Avaya推出中型企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心軟件Customer Interaction
Express
為中型企業(yè)提供全面的呼叫中心功能,集成簡(jiǎn)便靈活
2007/05/11
北京 – 全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司近日在全球推出專(zhuān)門(mén)針對(duì)中型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心套件--Avaya Customer Interaction Express。該軟件解決方案功能完備,基于通用的行業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),可在Avaya Communication Manager等眾多通信系統(tǒng)上使用,集成和安裝簡(jiǎn)便。Avaya Customer Interaction Express能夠處理電話(huà)、電子郵件、傳真和短信息等多媒體通信,先進(jìn)的呼叫路由以及報(bào)告功能可以讓企業(yè)部署最多150個(gè)坐席,并分布在不同地點(diǎn),通過(guò)智能通信為客戶(hù)提供一致的個(gè)性化服務(wù)。CTI論壇編輯
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