Avaya攜手中科軟為阿里巴巴構(gòu)建大型呼叫中心
2005/11/07
北京,全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)今天宣布,Avaya和中科軟科技股份有限公司攜手為阿里巴巴構(gòu)建了大型呼叫中心。阿里巴巴采用了以 Avaya S8700媒體服務(wù)器和G650媒體網(wǎng)關(guān)為核心的解決方案,用于建設(shè)擁有648個(gè)坐席的呼叫中心,以加強(qiáng)線下的主動營銷和客戶服務(wù),協(xié)助會員企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站更好地經(jīng)營網(wǎng)上業(yè)務(wù)。這一客戶服務(wù)中心的規(guī)模在國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域位居前列。AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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