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宇商網(wǎng)借力CRM提升供應鏈服務水平

2010/08/12

  CTI論壇(ctiforum)8月12日消息(記者 潘婷婷):日前,宇商網(wǎng)成功簽約八百客,希望借助在線CRM的力量,讓企業(yè)管理實現(xiàn)“質”的飛躍,提升電子商務供應鏈整合服務水平。

  宇商網(wǎng)創(chuàng)立于2008年末,是中國第一家供應鏈服務網(wǎng),隸屬于深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司。怡亞通經(jīng)過多年的供應鏈管理與服務,建立了覆蓋全國的物流、保稅物流網(wǎng)絡和功能完善的四大營運中心及歐洲、美洲、東南亞等海外運作平臺,形成資源共享平臺后,又通過整合資源,減少供應鏈環(huán)節(jié),成為集物流、商流、資金流和信息流為一體的供應鏈服務平臺。思科、通用、飛利浦、英邁國際、AMD、柯達、松下等世界500強企業(yè)相繼成為了怡亞通的客戶,07年,怡亞通成為國內(nèi)第一個上市的供應鏈企業(yè)。

  宇商網(wǎng)作為供應鏈物流龍頭怡亞通的旗下企業(yè),是以交易應用及電子商務社區(qū)為基礎,以供應鏈整合服務為核心,為中小企業(yè)提供深入企業(yè)內(nèi)部的商品交易、信息交換、物流服務、資金配套以及企業(yè)協(xié)作的全程電子商務平臺,旨在幫助中小企業(yè)專注于自身核心業(yè)務而將非核心業(yè)務外包給上下游的合作伙伴,并可以在全球范圍內(nèi)進行采購與銷售等商務活動,進而全面提高自身的核心競爭力。

  此次選擇與八百客合作,正是看中其標準在線CRM管理系統(tǒng),這套集市場管理、銷售管理、服務管理于一體的800CRM系統(tǒng),是八百客基于PaaS管理自動化平臺,04年在國內(nèi)首家推出的。它無需硬件安裝,實施周期短,隨時隨地在線運行的特點,贏得了眾多管理者的青睞。

  八百客實施工程師結合宇商網(wǎng)的實際情況,在應用了標準系統(tǒng)的同時又特別增加了溝通記錄、按期提醒等功能,不僅可以有效的進行客戶跟蹤記錄,也為工作人員帶來了方便。此外,800CRM 提供潛在客戶在線捕獲,能夠從公司網(wǎng)站上自動收集客戶需求,并在數(shù)分鐘內(nèi)分配給對應銷售人員,以便銷售人員及時跟蹤并捕獲潛在客戶。銷售人員還可以根據(jù)系統(tǒng)提供的實時數(shù)據(jù),進行市場預測分析,制訂可行性計劃和目標,提升客戶忠誠度。

  相信通過800APP系統(tǒng)對宇商網(wǎng)管理的優(yōu)化,一定能使供應鏈整合服務水平得到提高,實現(xiàn)“質”的飛躍。

CTI論壇報道



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