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租用軟件省錢又省力 中小企業(yè)熱衷信息化

2008/04/02

  一家年生產(chǎn)能力超億元的中型企業(yè)如何實現(xiàn)信息化?近日,在北航學生劉先生的穿針引線下,保定益康制香有限公司與八百客(北京)軟件技術有限公司攜手共建信息化……

  中型企業(yè) 首選在線CRM

  劉先生試用八百客公司產(chǎn)品,原來是想解決保定益康制香有限公司的信息化問題。益康公司創(chuàng)建于1979年,是一家年生產(chǎn)能力超億元的中型企業(yè),公司生產(chǎn)黑蚊香、電熱蚊香片、殺蟲氣霧劑、空氣清新劑、洗發(fā)香波等系列產(chǎn)品,年生產(chǎn)黑蚊香200萬箱,殺蟲氣霧劑20萬箱,產(chǎn)品暢銷全國二十幾個省、市、自治區(qū),并出口非洲、幾內(nèi)亞等國家。公司設生產(chǎn)部、財務部、供應部、銷售部,并在全國各地設有8個銷售分部。

  由于地處縣城,益康的企業(yè)信息化并不十分普及。雖然益康每年都有著不錯的經(jīng)濟效益,但隨著公司規(guī)模的日益擴大,管理層逐漸發(fā)現(xiàn)在公司的各個流程中正浮現(xiàn)出越來越多的隱患。每年年底結算,由于沒有使用相關的財務軟件,財務部門人員經(jīng)常被龐大的財務信息弄得焦頭亂額,耽誤了結算時間不說,幾萬塊錢的賬單甚至有可能“不翼而飛”,為了改善這種狀況,公司領導請教了在北航計算機專業(yè)讀研的劉先生。

  通過與管理層的交流,劉先生熟悉了益康公司的運作流程。除了財務上的信息復雜混亂,益康在銷售、供應等其他幾個部門也都存在著信息化的落后。在仔細考察了益康的需求與現(xiàn)狀之后,他決定選擇在線CRM軟件。

  劉先生說:“CRM軟件非常符合益康公司的業(yè)務需求,相對于傳統(tǒng)CRM,我認為在線托管模式的更加合適,因為益康剛剛才開始建立公司信息化,一時并不愿意投入太多資金,而且益康公司職員的計算機基礎普遍較低,如果使用傳統(tǒng)軟件,在使用與維護上,還需要花費大量的時間和精力進行培訓,選擇在線CRM,一來成本低、風險小,二來實施時間也短,還不需要專業(yè)人員來維護和安裝,對益康是再合適不過的了。”  

  企業(yè)用戶 付費版CRM更可靠

  劉先生在網(wǎng)上搜集了大量的關于CRM廠商的資料,最后選定了八百客公司推出的800APP在線開發(fā)平臺,用他的話說:“我其實最先關注的是Salesforce,因為據(jù)我的了解,Salesforce已經(jīng)在國外非常流行了,但Salesforce的服務器在國外,所以最終我還是選擇了國內(nèi)的八百客公司,因為八百客的技術及運營方式與Salesforce極為相似,而八百客又是在國內(nèi)成長起來的,我認為會更加符合國內(nèi)企業(yè)的管理模式。”

  于是,在線嘗試了800APP標準版本后,劉先生與八百客銷售人員取得了聯(lián)系,在八百客銷售人員的幫助下,劉先生立即趕回父親所在的益康公司做了在線演示,系統(tǒng)演示成功,800APP完全能夠滿足益康的需求。

  劉先生說:“800CRM有免費版和付費版,但是作為企業(yè)用戶,我毫不猶豫地選擇了付費版,因為付費版的價格并非十分昂貴,而毫無疑問的是,付費版的技術與服務占有絕對的優(yōu)勢,企業(yè)在使用付費版時與軟件供應商有合同約定,使用起來會更有保障,也更踏實。”

  目前,國內(nèi)的在線CRM服務商都推出了免費版本,八百客是國內(nèi)首家推出標準版CRM永久免費的廠商,Salesforce、x-Tools也都推出了一個月免費使用的業(yè)務,關于免費版本,八百客公司市場部的相關人員說:“永久免費版是公司給客戶提供一個嘗試系統(tǒng)功能的機會,因為存儲空間有限,功能統(tǒng)一,所以比較適用于個人管理。如果是企業(yè)管理,八百客公司推薦使用專業(yè)版,800APP專業(yè)版內(nèi)存很大,能夠根據(jù)用戶的需求靈活定制,為用戶定制出一套完全符合企業(yè)特點的系統(tǒng)。”

  嘗試推向普及 益康逐漸信息化

  益康目前最大的困境是財務管理效率低,租用了800APP系統(tǒng)后,八百客實施人員根據(jù)益康的需求為其定制了一套集財務管理和銷售管理于一體的CRM系統(tǒng)。劉先生說:“益康需要一段時間的嘗試,信息化已經(jīng)是中小企業(yè)的發(fā)展潮流,益康也需要伴隨這種潮流發(fā)展。目前,益康借助800APP軟件開發(fā)平臺開發(fā)了財務與銷售管理的軟件,以后還將在此平臺上開發(fā)庫存、物流、供應等部門的管理軟件,800APP這個平臺功能很強大,能夠滿足益康的多種需求。”

  與八百客公司簽單兩天后,益康的管理人員就開始嘗試800APP系統(tǒng),對于這套陌生的系統(tǒng),他們操作起來并不是很費力,在劉先生的詳細講解下,他們表現(xiàn)出的是信任與期待。

  SaaS:助力中小企業(yè)走向信息化

  對于SaaS模式下的在線CRM系統(tǒng),劉先生并不陌生。隨著軟件業(yè)的發(fā)展,SaaS(軟件即服務)模式已經(jīng)成為軟件業(yè)的潮流,也必將成為國內(nèi)中小企業(yè)信息化的發(fā)展潮流。據(jù)IDC統(tǒng)計,目前在其調查的樣本中有57.7%的被訪中小企業(yè)已經(jīng)實施了信息化,在未實施信息化的中小企業(yè)中有47.3%的企業(yè)表示將考慮企業(yè)信息化建設,而46.7%的中小企業(yè)有意向選擇SaaS服務模式。

  目前,我國約有三四千萬家中小企業(yè),對于軟件服務化(SaaS)來說,這是一個數(shù)量非常龐大的消費群體。中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速,又急需專業(yè)的IT系統(tǒng)和服務來幫助其提高工作效率、提升管理質量、降低運營成本。國內(nèi)的SaaS軟件服務提供商如果能夠更多地關注中小企業(yè)的特點與需求,開發(fā)出適合中小企業(yè)特點的管理軟件,那么,在提高自身經(jīng)濟效益的同時,也必將為國內(nèi)中小企業(yè)的信息化建設助一臂之力!

CTI論壇編輯



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