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會展組織公司Reed Exhibi攜手上海易方客戶服務(wù)中心

2005/07/27

  Reed Exhibi博覽集團是全球首屈一指的展覽會主辦機構(gòu),每年舉辦的大型展覽會超過四百三十個,足跡遍及世界五大洲的三十多個國家,優(yōu)勢項目包括航空、電子、娛樂、餐飲、信息技術(shù)、體育及休閑、制造、市場及商業(yè)服務(wù)、出版、零售及旅游等領(lǐng)域。作為國際展覽業(yè)的佼佼者,Reed Exhibi舉辦的展會每年都能吸引來自世界各地約九萬名供應(yīng)商和四百萬名采購商的積極參與,并促成幾十億美元的交易。數(shù)十年的成功動作使Reed Exhibi博覽在展會的策劃、銷售、推廣及組織方面積累了豐富的經(jīng)驗。目前Reed Exhibi在全球四十六個國家設(shè)有辦事處。

  隨著國內(nèi)國際會展需求在上海的高速發(fā)展,會展行業(yè)也是一片欣欣向榮的景象,一家會展組織公司在召開一個或多個會議之前,需要大量的電話坐席代表電話呼出預(yù)約、確認參會的客戶,Reed Exhibi博覽集團就是由于這方面的需求而選擇易方為其提供服務(wù)。

  上海易方客戶服務(wù)中心在許多方面的優(yōu)勢最終使Reed Exhibi博覽集團選擇了她,其中易方呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定起到重要作用,易方采用的是來自美國硅谷的Telesynergy呼叫中心平臺,美國Telesynergy位于美國硅谷,具有15年以上的開發(fā)呼叫中心平臺的經(jīng)驗,連續(xù)榮獲美國CTI Expo大展的最佳產(chǎn)品獎、年度風(fēng)云產(chǎn)品大獎、以及CTI專業(yè)雜志編輯首選獎的PBX系統(tǒng)。Telesynergy呼叫中心平臺具有功能齊全、穩(wěn)定性好等特點。

  當(dāng)然良好的運營環(huán)境和優(yōu)惠的價格也是易方吸引Reed Exhibi博覽集團的另一個主要原因,易方擁有呼叫中心VIP包房十幾間,坐席總數(shù)達280席。每間VIP包房內(nèi)的坐席數(shù)量均不一樣,有50坐席、40坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設(shè)計規(guī)格。

  VIP包房設(shè)計也是根據(jù)客戶的需求而來的,很多客戶都需要自己的項目在呼叫中心運做時保持一定的私密性、獨立性,不泄漏任何的商業(yè)信息,VIP包房設(shè)計的呼叫中心便能滿足客戶的需求,另外配套設(shè)施的齊全也是客戶選擇易方的原因之一,易方除了有獨立的VIP包房運營環(huán)境之外,還有提供客戶使用的2間大會議室、3間小會議室、1間培訓(xùn)室、4塊獨立員工休息區(qū)域等。

易方客戶服務(wù)中心供稿 CTI論壇編輯



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