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有限空間無限溝通——亞軟Internet Call Center

2003/03/14

  隨著Internet的高速發(fā)展和寬帶網(wǎng)絡(luò)的迅速普及,通信能力強、費用低、提供安全穩(wěn)定語音服務的Internet呼叫中心受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。

  亞軟軟件技術(shù)股份有限公司推出的Internet Call Center解決方案是利用VoIP技術(shù)將傳統(tǒng)呼叫中心的特征與Internet融合為一體,使用富足的寬帶作為中樞,為客戶提供迅速、準確的咨詢信息以及業(yè)務受理和投訴等服務,加強企業(yè)與客戶的交流,提高工作效率,并實現(xiàn)企業(yè)"零"話費通信。

Internet Call Center系統(tǒng)組成

  Asiasoft GateKeeper:網(wǎng)絡(luò)守衛(wèi),負責呼叫控制、帶寬管理、地址解析、區(qū)域控制和呼叫信令等,一般可以直接安裝在企業(yè)的Web服務器上。

  Asiasoft eProxy:H.323代理,解決H.323不能穿越NAT、防火墻和代理服務器等問題,從而實現(xiàn)LAN用戶的IP通話。

  呼叫中心:可以采用客戶端軟件Softphone和客戶端控件Webphone,還可以采用IP電話機或連接VoIP網(wǎng)關(guān)的普通電話機。

特點

亞軟公司供稿 CTI論壇編輯



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