華呼廣電呼叫中心解決方案
2006/10/16
一、廣電呼叫中心需求背景3、系統(tǒng)增值功能
增值業(yè)務(wù)的開通,使呼叫中心系統(tǒng)從成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變,是具有資源優(yōu)勢的廣電呼叫中心的發(fā)展趨勢。同時,增值業(yè)務(wù)的開展的前提是呼叫中心已經(jīng)具備了充足的資源,而且,已經(jīng)提供了高質(zhì)量的客戶服務(wù)。增值業(yè)務(wù)功能的多少,可以反映出呼叫中心的盈利能力。
福州華呼技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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