MyCRM攜手全球頂尖SI 服務(wù)東南亞客戶

2005/09/15

  Getronics(資信利) 是全球信息和通訊技術(shù)(ICT)領(lǐng)域解決方案和服務(wù)專業(yè)提供商的領(lǐng)導(dǎo)者之一。公司2003年均營(yíng)業(yè)額達(dá)26億歐元。Getronics總部設(shè)在荷蘭阿姆斯特丹,直屬機(jī)構(gòu)分布在美洲、亞洲、歐洲等30多個(gè)國(guó)家,27,000多名專業(yè)人員和技術(shù)專家為全球多達(dá)130個(gè)國(guó)家/地區(qū)的用戶提供ICT咨詢和服務(wù)。1999年原來(lái)的荷蘭公司成功地收購(gòu)了Wang Global(美國(guó)王安電腦)和之前的Olivetti systems and services division(意大利好利獲得公司系統(tǒng)和服務(wù)子公司),并將各方服務(wù)能力充分整合重組。目前資信利在 "網(wǎng)絡(luò)和桌面外包服務(wù)"全球排名第二,"網(wǎng)絡(luò)咨詢和集成"全球排名第四。

  AltiGen,是基于IP的一體化呼叫中心平臺(tái)的專業(yè)供應(yīng)商,全世界公認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通訊服務(wù)器的領(lǐng)導(dǎo)廠商。其在Windows的強(qiáng)大功能平臺(tái)上所開(kāi)發(fā)的、當(dāng)今最具創(chuàng)新意義的通訊方案,面向各類企業(yè)。AltiGen,1994年創(chuàng)建于美國(guó)硅谷;1999年10月成為NASDAQ上市公司。

  在中秋節(jié)到來(lái)之際,立友信與Getronics精誠(chéng)合作,整合AltiGen呼叫中心平臺(tái)和基于GSM的短信平臺(tái)(SMS),成功為一家東南亞大客戶提供了CRM一體化解決方案:為該客戶提供了從CTI坐席服務(wù)接收客戶訂單、用短信平臺(tái)完成貨物派送、將結(jié)果反饋到MyCRM系統(tǒng)這樣一個(gè)全過(guò)程的客戶服務(wù)。

  該項(xiàng)目是中國(guó)本土CRM軟件的一大市場(chǎng)與應(yīng)用突破,是中國(guó)本土優(yōu)秀CRM產(chǎn)品跨出國(guó)門(mén)的一次有意義的嘗試。

立友信科技有限責(zé)任公司供稿 CTI論壇編輯



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