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深化應用，自主創(chuàng)新
第九期IP語音/呼叫中心/調(diào)度系統(tǒng)培訓班

2010/10/14

在線報名

• 對您的工作、學習、就業(yè)，以及貴公司的發(fā)展有所幫助


• 培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)信息化人才，提供技術支撐，共同推動信息化高新技術及產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展


• 強調(diào)深化應用，自主創(chuàng)新，適應當前企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀


• 保持業(yè)內(nèi)最專業(yè)的IP語音培訓基地的領先地位

培訓費用

　　1080元/人（含培訓費、資料費、證書、午餐，辦公筆記本、簽字筆、茶水、咖啡費用），需要住宿的學員請?zhí)崆巴ㄖ�培訓班�?lián)系人，費用自理。

　　如在2010年09月20日前，四人以上同時報名，則可享受優(yōu)惠價：880元/人

　　相關證書

　　培訓合格者，頒發(fā)信產(chǎn)部電信科學技術研究院研究生部和大唐高鴻股份有限公司蓋章認證的證書。

　　課程安排

　　第一節(jié) [通信基礎教程]：講述通信網(wǎng)絡基礎知識，包括Internet介紹，TCP/IP協(xié)議講解，PSTN基本網(wǎng)絡情況，數(shù)據(jù)網(wǎng)基本結構及其發(fā)展方向等，主要側重于名詞解釋，如私網(wǎng)地址，NAT，DHCP，局域網(wǎng)，帶寬，流量，NGN，3G、IP電話話音質量、IP電話的語音編碼及VoIP系統(tǒng)的主要信令體系等，為后續(xù)知識的理解做鋪墊。

　　第二節(jié) [企業(yè)信息化與IP語音技術]：結合行業(yè)熱點，對企業(yè)行業(yè)的IP語音市場與應用情況進行分析，宏觀講述目前IP語音在企業(yè)應用領域、運營的發(fā)展狀況，以及未來的趨勢。

　　第三節(jié) [IP呼叫中心、IP指揮調(diào)度技術及應用 ]：將結合當今呼叫中心運營、400/800、營銷式呼叫中心、中小企業(yè)應用的呼叫中心案例、呼叫中心系統(tǒng)平滑IP化改造以及應急、指揮等熱點應用案例來講述。

　　第四節(jié) [企業(yè)行業(yè)信息化技術及應用]：介紹UC統(tǒng)一通信；呼叫中心（IP；多媒體）；視頻會議（高清，網(wǎng)真，標清，純軟）；視頻監(jiān)控（網(wǎng)絡化，智能化）；IP語音及傳真; 云計算等技術的來源、發(fā)展以及在行業(yè)中的位置及各自的作用等，包括移動商務、辦公等。

　　第五節(jié) [2010年國內(nèi)外行業(yè)應用熱點]：從呼叫中心產(chǎn)品、指揮調(diào)度產(chǎn)品、軟交換平臺產(chǎn)品、IPPBX、中繼網(wǎng)關產(chǎn)品、終端產(chǎn)品（駐地網(wǎng)關/IAD等）著手，介紹市場上主流的相關產(chǎn)品及應用方案；

　　第六節(jié) [工程基本配置、維護培訓]：著重對熱點產(chǎn)品：呼叫中心一體機、IP調(diào)度系統(tǒng)、企業(yè)信息化平臺、IPPBX等產(chǎn)品進行基本配置、運行、維護方面的培訓。

　　培訓組織與咨詢方式

　　報名單位或個人認真閱讀開班通知后，

聯(lián) 系 人：張靜
咨詢電話：010-62301401、010-62301402
傳　　真：010-62301402
郵　　箱：zhangjing2@gohigh.com.cn

備注：

1.報名后，經(jīng)本中心確認，將學費一次性匯入以下賬戶：
　　單位名稱：北京大唐高鴻軟件技術有限公司
　　開戶銀行：上海浦東發(fā)展銀行北京西客站支行
　　帳 號：9123 0154 8000 00653
2.匯款后把匯款底單傳真到：010-62301402（注明 張靜收）
3.也可到北京市學院路40號電信科學技術研究院院內(nèi)研6樓高鴻大廈（大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡技術股份有限公司）直接付款。

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