坐席評估之NiceAdvantage
2004/06/18
NiceAdvantage 是一個專門針對中小型呼叫中心而開發(fā)的功能強大的質(zhì)量管理系統(tǒng)。
- NiceAdvantage 擁有適用于高端市場的NiceUniverse的全部功能。
- NiceAdvantage 中集成了許多功能強大的工具,如:計劃錄音與屏幕抓取,在線分析模塊,表格或圖表式反饋報告。
- NiceAdvantage 支持固定坐席和流動坐席模式,并可以支持CDR與CTI信令模式。
- NiceAdvantage可以很容易的與客戶關(guān)系質(zhì)量管理系統(tǒng)集成,如和NICE Learning配合可提高坐席的工作效率。
- NiceAdvantage同時支持市場上現(xiàn)有的多種交換設(shè)備。通過NiceAdvantage企業(yè)管理者會發(fā)現(xiàn)自己呼叫中心服務(wù)質(zhì)量有了飛速的進步,而客戶對企業(yè)的滿意度也有明顯的提高。
杰派科技公司供稿 CTI論壇編輯
苍梧县|
深泽县|
乌拉特后旗|
卓资县|
分宜县|
工布江达县|
襄汾县|
浦东新区|
博客|
温宿县|
柳州市|
济南市|
松溪县|
泾源县|
新安县|
汶川县|
穆棱市|
双辽市|
遂川县|
广州市|
尼玛县|
左云县|
淳化县|
兴山县|
西宁市|
通河县|
商都县|
赞皇县|
阿克|
江津市|
林西县|
黄山市|
仙居县|
神农架林区|
颍上县|
汝州市|
四子王旗|
南涧|
攀枝花市|
鄯善县|
卓尼县|