強(qiáng)訊過(guò)硬實(shí)力讓大河報(bào)呼叫中心順利通過(guò)租賃期
2011/05/16
CTI論壇(ctiforum)5月16日消息(記者 潘婷婷): 報(bào)業(yè)作為一種社會(huì)信息的載體,需要與社會(huì)、與大眾保持最通暢和迅速的溝通,呼叫中心在其中扮演中十分重要的作用,可以說(shuō)是報(bào)業(yè)媒體與大眾溝通的第一窗口,是最直接的信息采集源。呼叫中心貫穿于報(bào)業(yè)日常工作的方方面面,新聞采編中,呼叫中心可以更好的搜集線索和聆聽(tīng)群眾聲音;新聞?wù){(diào)查和熱點(diǎn)分析中,呼叫中心可以定期的進(jìn)行電話民意測(cè)驗(yàn)和調(diào)查;報(bào)刊發(fā)行和征訂中,呼叫中心可以經(jīng)常進(jìn)行優(yōu)惠政策宣傳和客戶關(guān)懷回訪,保證網(wǎng)羅更大的客戶群體;投訴受理中,呼叫中心可以提供一個(gè)更快捷、透明的窗口,使用戶的投訴更好的被領(lǐng)導(dǎo)了解,更好的監(jiān)督各部門工作。CTI論壇報(bào)道
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