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CallThink IP呼叫中心應用于諾和諾德制藥

2010/04/20

  CTI論壇(ctiforum)4月20日消息(記者 楊毅):近日,強訊科技為諾和諾德打造呼叫中心系統,是繼拜耳醫(yī)藥之后,在醫(yī)藥行業(yè)的又一力作。

  隨著IP網絡的普及,IP呼叫中心以其成本低廉、部署靈活、功能易于擴展等特點,在近幾年中得到飛速發(fā)展!皬娪嵖萍肌币恢笔情_放式電信的倡導者及實踐者,它以獨特的視角,和在呼叫中心領域豐富的經驗,推出了CallThink - IP 呼叫中心系統。系統不僅涵蓋了傳統PBX呼叫中心的全部功能,同時融入了先進的互聯網技術和通信技術。諾和諾德呼叫中心就是基于IP技術的呼叫中心,2條30B+D接入,采用IP座席,系統與諾和諾德的業(yè)務統連接,座席無需布線,可隨時隨地為呼叫中心接入的患者服務。IP呼叫中心大大降低了投入成本,而提高了工作效率,得到了用戶的好評。

  和諾德公司是一家致力于人類健康、以先進的生物技術造福患者、醫(yī)生和社會的世界領先生物制藥公司。諾和諾德公司的歷史最早可追溯至1923年,80多年來一直是世界糖尿病研究和藥物開發(fā)領域的主導。諾和諾德總部位于丹麥首都哥本哈根,現今在全球79個國家設有分支機構,6個國家設有生產廠,截至2008年年底員工超過 27,000名,銷售遍及180個國家。

  諾和諾德(中國)制藥有限公司于1994年成立,十五年來一直保持強勁增長。公司總部設在北京,建立了以北京、上海、廣州、沈陽、武漢、濟南以及香港為中心輻射全國的銷售網絡,產品服務遍及全國所有省市。到2008年底,諾和諾德在華員工總數超過1,500人。諾和諾德公司是第一家在中國建立研發(fā)中心的生物制藥公司,位于北京的研發(fā)中心是諾和諾德國際研發(fā)計劃的組成部分,致力于與總部合作研發(fā)新產品及新生產程序。

CTI論壇報道



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