SynleadCRM推動“商務服務業(yè)”實施客戶關系管理

2006/05/09

  北京漢博達數(shù)碼圖文制作有限公司(簡稱漢博達公司)主營數(shù)碼圖文快印、噴繪業(yè)務,提供平面設計、裝訂、取送等增值服務。漢博達公司簽約SynleadCRM,該項目五一節(jié)前實施完畢。

  漢博達公司立足商務服務業(yè),其客戶關系具有該行業(yè)典型特征:有些是“一對一”的,有些是“一對二”的。例如,漢博達公司上門取回客戶A的平面設計數(shù)碼光盤,生產出成品后,把成品送抵客戶B (B是A的客戶)。

  服務業(yè)以及其它一些行業(yè),要求CRM軟件更符合本行業(yè)商業(yè)模式及運作規(guī)律,企業(yè)除了面向直接客戶,還可能面向第三方間接客戶。SynleadCRM的可伸縮商業(yè)邏輯更好地滿足了上述需求,能夠精確管理銷售機會、任務安排、售后服務等業(yè)務環(huán)節(jié)及流程的“三角客戶關系”。

  漢博達公司總經理伍天寶先生對SynleadCRM的商務深度、操作簡便性表示贊賞和肯定。借助于SynleadCRM客戶關系管理,漢博達公司將整合商務、客戶資源,不斷促進服務品質及客戶滿意度提升,進而長久實現(xiàn)增值和競爭力。

  北京起點信息技術有限公司成立于1999年7月5日,是中國第一家成立的專注于CRM軟件研發(fā)與生產的廠商。經過近七年的發(fā)展,起點公司SynleadCRM已成為中國CRM市場堅實的領導品牌。多年以來,起點公司親歷了中國CRM市場從無到有、從知識普及到呈現(xiàn)產業(yè)化運作的整個過程,起點公司為中國CRM市場今后能夠步入快速成長期做出了正面的、積極的、直接的、重要的貢獻。

起點公司供稿 CTI論壇編輯



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