語音技術(shù)助力山西省高速公路服務(wù)熱線
2006/12/30
隨著高速公路信息化建設(shè)的不斷完善,高速公路管理部門服務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng),越來越多的高速公路開通了服務(wù)熱線。該熱線能夠?yàn)槭忻裉峁└咚俟返拈_通情況咨詢,收費(fèi)情況咨詢,和投訴舉報(bào)建議等功能。但是,由于是以人工服務(wù)為主,所以在工作時(shí)間之外,市民很難知道他們最關(guān)心的路況信息。尤其是遇到因天氣原因等特殊狀況造成高速公路臨時(shí)封路等,更加增加了出行的難度。科大訊飛公司供稿 CTI論壇編輯
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