天宇保健茶利用艾思維CRM促進重復(fù)銷售
2005/03/04
客戶,作為一種寶貴的資源被越來越多的企業(yè)納入到經(jīng)營發(fā)展中,并作為核心競爭力資源備受關(guān)注。客戶關(guān)系管理(CRM,Customer Relationship Management)就是以客戶為中心,通過管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系細節(jié)來改善和維護客戶的體驗,從而提高和保持客戶滿意度,同時通過流程優(yōu)化、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同來提高市場、銷售、服務(wù)能力,增加企業(yè)收益。濟南艾思維公司供稿 CTI論壇編輯
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