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FrontRange(中國(guó))Webinar講座
HEAT解決方案–貴公司的IT Help Desk需要幫助嗎？

2006/01/10

• IT部門(mén)總是處于"救火"的狀態(tài)，總是處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)，那里有問(wèn)題就撲向那里？


• 缺乏有效的服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)沒(méi)有量化的標(biāo)準(zhǔn)？


• 沒(méi)有知識(shí)的積累，IT骨干又被挖走，關(guān)鍵人員的流動(dòng)造成核心系統(tǒng)的癱瘓？


• IT部門(mén)總是與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)存在困難？………

• 自動(dòng)客戶化配置滿足你的需求。


• 適應(yīng)性強(qiáng)，適合任何內(nèi)部和外部的環(huán)境，在兩周內(nèi)可以建立簡(jiǎn)單，有效的服務(wù)臺(tái)解決方案。實(shí)施簡(jiǎn)單，建立共享知識(shí)庫(kù)，加速問(wèn)題解決效率，關(guān)鍵技術(shù)人員的流動(dòng)不再那樣可怕；


• 現(xiàn)場(chǎng)demos，了解更多成功案例以避免實(shí)施過(guò)程的缺憾。


• 體現(xiàn) ITIL 流程。

美國(guó)福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯