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FrontRange ITSM：基于ITIL最佳實(shí)踐構(gòu)建的IT服務(wù)管理系統(tǒng)認(rèn)證課程培訓(xùn)

在線報(bào)名 2005/11/23

　　FrontRange 公司是世界知名的IT服務(wù)管理和CRM軟件廠商。此次推出的FrontRange ITSM是FrontRange公司根據(jù)15年來(lái)所積累的IT服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和IT業(yè)界的最佳實(shí)踐ITIL所開(kāi)發(fā)的IT服務(wù)管理解決方案。該產(chǎn)品既適合建立小型的IT服務(wù)臺(tái)，也適合跨國(guó)公司和大型企業(yè)建立完善的IT運(yùn)營(yíng)管理。

FrontRange ITSM將為您帶來(lái)豐厚的投資回報(bào)：

1. ITSM解決方案通過(guò)PinkVerify(TM)的認(rèn)證并獲得了最高的ITIL Service Support Enhanced證書(shū)，認(rèn)證包括事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理、發(fā)布管理、可用性管理和服務(wù)等級(jí)管理在內(nèi)的全部七個(gè)流程。該解決方案為您提供國(guó)際上最佳的IT服務(wù)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范；
   
2. 實(shí)施周期短，最快的在一個(gè)月之內(nèi)即可上線，快速實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值；
   
3. 建立統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，集中管理企業(yè)的IT資產(chǎn)和配置；規(guī)范管理流程，落實(shí)管理責(zé)任，提高科技管理的透明性、可監(jiān)督性；
   
4. 建立知識(shí)庫(kù)，使全企業(yè)對(duì)IT知識(shí)以及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行共享，減少新員工的培訓(xùn)時(shí)間，加速問(wèn)題解決的效率；
   
5. 完善的安全管理和審計(jì)功能。根據(jù)不同人員的職責(zé)設(shè)定不同的應(yīng)用和管理權(quán)限；所做的任何操作都可以從系統(tǒng)里追溯，加強(qiáng)IT審計(jì)管理。
   
6. 提高IT人員的士氣和工作滿意度，使IT部門(mén)的價(jià)值得到更好的體現(xiàn)，從而提高員工的工作積極性；
   
7. 提高客戶滿意度。

　　IT部門(mén)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、透明化，對(duì)于IT部門(mén)自身的建設(shè)有非常重要的作用，以此來(lái)提升IT部門(mén)在企業(yè)中的地位，成為企業(yè)中的變革推動(dòng)者，真正為業(yè)務(wù)提升、企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。

　　2005年12月15-16號(hào)，F(xiàn)rontRange Solutions特別邀請(qǐng)ITSM專家來(lái)京為我們最重要的現(xiàn)有合作伙伴的卓越團(tuán)隊(duì)舉行為期兩天的"ITSM認(rèn)證培訓(xùn)"。 我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參加一起分享全球廣泛認(rèn)可的IT服務(wù)管理管理框架和經(jīng)驗(yàn)。

　　名額有限，請(qǐng)盡早報(bào)名。如需我公司幫助預(yù)定酒店，請(qǐng)?zhí)崆皩�參加人的名單告訴我，北京紅墻飯店為此次培訓(xùn)協(xié)議酒店。

　　感謝你的參與，請(qǐng)您在線報(bào)名，或者填寫(xiě)下面的回執(zhí)表，并以傳真或Email方式回傳給我們。
　　聯(lián)系人: 王小姐
　　聯(lián)系電話： 021-63906799-806
　　傳真：021-63906488
　　Email： wendy.wang@frontrange.com

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美國(guó)福瑞杰供稿 CTI論壇編輯