FrontRange ITSM：IT服務(wù)管理系統(tǒng)認(rèn)證課程培訓(xùn)__CTI論壇

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FrontRange ITSM：IT服務(wù)管理系統(tǒng)認(rèn)證課程培訓(xùn)

2005/05/18 在線報(bào)名

　　FrontRange 公司是世界知名的IT服務(wù)管理和CRM軟件廠商。此次推出的FrontRange ITSM是FrontRange公司根據(jù)15年來所積累的IT服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和IT業(yè)界的最佳實(shí)踐ITIL所開發(fā)的IT服務(wù)管理解決方案。該產(chǎn)品既適合建立小型的IT服務(wù)臺(tái)，也適合跨國公司和大型企業(yè)建立完善的IT運(yùn)營管理。

FrontRange ITSM將為您帶來豐厚的投資回報(bào)：

ITSM解決方案通過PinkVerify(TM)的認(rèn)證并獲得了最高的ITIL Service Support Enhanced證書，認(rèn)證包括事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、發(fā)布管理、可用性管理和服務(wù)等級(jí)管理在內(nèi)的全部七個(gè)流程。該解決方案為您提供國際上最佳的IT服務(wù)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范；

實(shí)施周期短，最快的在一個(gè)月之內(nèi)即可上線，快速實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值；

建立統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，集中管理企業(yè)的IT資產(chǎn)和配置；規(guī)范管理流程，落實(shí)管理責(zé)任，提高科技管理的透明性、可監(jiān)督性；

建立知識(shí)庫，使全企業(yè)對(duì)IT知識(shí)以及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行共享，減少新員工的培訓(xùn)時(shí)間，加速問題解決的效率；

完善的安全管理和審計(jì)功能。根據(jù)不同人員的職責(zé)設(shè)定不同的應(yīng)用和管理權(quán)限；所做的任何操作都可以從系統(tǒng)里追溯，加強(qiáng)IT審計(jì)管理。

提高IT人員的士氣和工作滿意度，使IT部門的價(jià)值得到更好的體現(xiàn)，從而提高員工的工作積極性；

提高客戶滿意度。

　　IT部門管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、透明化，對(duì)于IT部門自身的建設(shè)有非常重要的作用，以此來提升IT部門在企業(yè)中的地位，成為企業(yè)中的變革推動(dòng)者，真正為業(yè)務(wù)提升、企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。

　　2004年5月23-27號(hào)，F(xiàn)rontRange Solutions特別邀請(qǐng)美國總部ITSM專家來滬為我們最重要的現(xiàn)有合作伙伴的卓越團(tuán)隊(duì)舉行為期五天的"ITSM認(rèn)證培訓(xùn)"。我們誠摯邀請(qǐng)您參加一起分享全球廣泛認(rèn)可的IT服務(wù)管理管理框架和經(jīng)驗(yàn)。

聽眾	ITSM中國用戶, 合作伙伴, 技術(shù)工程師,資深產(chǎn)品顧問
日期	2005年5月23日-27日
地點(diǎn)	上海的朗潤商務(wù)酒店上海市云南南路118號(hào)
費(fèi)用	5000人民幣/人, 6000人民幣/2人, 一個(gè)公司最多兩人. 包括午餐, 茶歇,教材,證書.

日程安排

Time	Item	主講者
2005年5月23日9:00-18:00	ITSM Introduction	Mr Kraig Plevyak 福瑞杰USA資深顧問
2005年5月24日9:00-18:00	Administrator Module, Messaging Administrator, E-mail Integration	Mr Kraig Plevyak福瑞杰USA資深顧問
2005年5月25日9:00-18:00	Business Rules ,Business Process	Mr Kraig Plevyak福瑞杰USA資深顧問
2005年5月26日9:00-18:00	Foundation Level II Certification	Mr Kraig Plevyak福瑞杰USA資深顧問
2005年5月27日9:00-18:00	Exam: Foundation Level II Certification	Mr Kraig Plevyak福瑞杰USA資深顧問

聯(lián)系人: 王小姐聯(lián)系電話： 021-63906799-806

　　(2005年5月27日晚上, 我們將安排一個(gè)ITSM Party, 并邀請(qǐng)知名客戶作為嘉賓參與。)名額有限，請(qǐng)盡早報(bào)名。如需我公司幫助預(yù)定酒店，請(qǐng)?zhí)崆皩⒓尤说拿麊胃嬖V我，朗潤酒店為此次培訓(xùn)協(xié)議酒店，標(biāo)準(zhǔn)間378元/間。感謝你的參與，請(qǐng)?zhí)顚懴旅娴幕貓?zhí)表，并以傳真或Email方式回傳給我們。

傳真：021-63906488 Email： wendy.wang@frontrange.com

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美國福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯

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