進軍制造業(yè)-----PopCRM成功簽約富士達

2003/07/29

近日,中國大恒信息公司CRM事業(yè)部與蘇州市富士達倉儲成套設(shè)備有限公司簽訂PopCRM實施合同。
蘇州市富士達倉儲成套設(shè)備有限公司是蘇州機械控股集團公司、蘇州起重機械廠及蘇州易聯(lián)智能監(jiān)控技術(shù)有限公司共同組建的專業(yè)生產(chǎn)倉儲成套設(shè)備的現(xiàn)代企業(yè)。在高速發(fā)展的中國物流行業(yè)擁有很好的信譽和客戶基礎(chǔ)。為了整合企業(yè)新老客戶的資源,更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司決定從戰(zhàn)略上實施CRM系統(tǒng),以推動對客戶的了解。

蘇州富士達倉儲成套設(shè)備有限公司的業(yè)務(wù)具有以下幾個方面的特點:客戶的發(fā)展周期較長,一個新客戶開發(fā)往往歷經(jīng)半年甚至一年以上;需要對銷售流程進行全面的跟蹤,從而更好的理解客戶需求;對客戶回款、以及客戶服務(wù)所提出的建議需要有系統(tǒng)的紀錄和處理。

大恒公司CRM事業(yè)部根據(jù)這種需求,為蘇州富士達公司制定了詳細的實施方案,通過實施Popcrm可以使富士達公司更加有效地規(guī)范客戶資料管理,建立了客戶關(guān)系平臺。全面的實行了項目跟蹤制度,更好的了解了客戶的需求。實現(xiàn)了移動辦公,銷售人員在外地也能很好的利用Popcrm對業(yè)務(wù)進行跟蹤與支持。通過對知識庫的充分利用,真正建立學習型組織。

北京大恒創(chuàng)新公司供稿 CTI論壇編輯



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