太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)子公司股海觀潮成功推出語音卡

2006/03/21

  新華美通消息:太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 ,中國領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)和增值服務(wù) (VAS) 業(yè)務(wù)提供商,今天宣布其子公司深圳市股海觀潮投資顧問有限公司 (ChinaGoHi) 2月份成功推出了語音卡,這是一種旨在推動證券投資咨詢服務(wù)產(chǎn)品化的創(chuàng)新型產(chǎn)品,中國證券市場投資大眾對其表現(xiàn)出了濃厚興趣,市場反應(yīng)良好。

  領(lǐng)導(dǎo)地位不可動搖的股海觀潮,在保持競爭優(yōu)勢方面時(shí)有令市場刮目相看的遠(yuǎn)見和舉措。這次推出的,是領(lǐng)先市場的股海觀潮針對大眾化需求,運(yùn)用充值概念設(shè)計(jì)虛擬帳戶,把證券投資咨詢服務(wù)產(chǎn)品化的一項(xiàng)新舉措。

  正在熱銷的,是以點(diǎn)為計(jì)量單位,把客戶充值的錢轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的點(diǎn)數(shù),存進(jìn)相應(yīng)的充值帳戶,客戶使用帳號/密碼,登陸股海觀潮的語音聲訊系統(tǒng)或中國第一理財(cái)網(wǎng) ,通過接聽、收看、閱讀股海觀潮分析師錄制的語音節(jié)目、視頻節(jié)目和提供的研究報(bào)告,來接受股海觀潮提供的全方位的股票市場信息、分析和投資咨詢服務(wù)。每接聽、收看或閱讀一次,則按相應(yīng)定價(jià)從其充值賬戶中扣取相應(yīng)的點(diǎn)數(shù)。

  帶給客戶的價(jià)值是顯而易見的。股海觀潮數(shù)十位分析師和研究員每天提供四十多檔語音節(jié)目、視頻節(jié)目,以及從近百家機(jī)構(gòu)報(bào)告中提取的研究精華,這些資訊給客戶的投資活動帶來了專業(yè)、及時(shí)、高效的指導(dǎo)和幫助。無論是訂購還是續(xù)費(fèi)都具有很大的方便性,客戶可通過傳統(tǒng)支付和網(wǎng)上支付兩種方式購買,在使用的過程中,還可按一定的起點(diǎn)不斷地續(xù)費(fèi),完全滿足客戶持續(xù)獲取服務(wù)的需要。

  領(lǐng)先市場的股海觀潮,通過覆蓋全國的重慶衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、貴州衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視等衛(wèi)星電視,從周一到周五播出自己錄制的、每檔時(shí)間10-20分鐘的電視直銷商業(yè)廣告,面向全國觀眾全力推廣這種大眾化創(chuàng)新型產(chǎn)品,憑借其家喻戶曉的品牌,市場滲透力無可置疑,該產(chǎn)品自推出以來短短幾天內(nèi)訂購量和使用量不斷攀升,每天有不斷增長的客戶正在接受這種十分快捷、便利的咨詢服務(wù)。

  股海觀潮 CEO 王文明先生表示:“因?yàn)樵谥袊我庵渌玫南M(fèi)者數(shù)量日益增加,我們利用這一趨勢來滿足消費(fèi)者的需求。這些卡的實(shí)用性可以在很大程度上促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi),因?yàn)橛脩艨梢院茌p易地通過 SMS、IVR、傳真、互聯(lián)網(wǎng)或者是 email 進(jìn)入實(shí)時(shí)金融機(jī)構(gòu)。我們將會充分利用各種渠道,諸如電視直銷、雜志廣告、互聯(lián)網(wǎng)以及其它銀行和金融機(jī)構(gòu)的交叉行銷來運(yùn)作這個(gè)新型的產(chǎn)品。”

  太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司董事長兼首席執(zhí)行官唐儀 (Tony Tong) 先生稱:“我們很高興股海觀潮再次取得令人矚目的成就,我們在電視直銷市場中的業(yè)務(wù)拓展實(shí)現(xiàn)了從我們現(xiàn)有的 B2B 呼叫中心業(yè)務(wù)到高利潤率的 B2C 商業(yè)廣告業(yè)務(wù)市場的自然過渡,同時(shí)也是我們對于中國成長的 CRM 呼叫中心市場充滿信心的有力證明。越來越多的跨行業(yè)的國內(nèi)和跨國公司選擇我們來幫助他們增強(qiáng)客戶服務(wù)。對于 CRM 業(yè)務(wù)的需要反映出中國市場競爭日益激烈,如今客戶選擇提供商,不再僅僅看價(jià)格,而是更注重客戶服務(wù)。我們相信 CRM 接觸中心已成為中國市場領(lǐng)導(dǎo)者的新的競爭優(yōu)勢,我們也定會從中受益。”

太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯



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