太平洋網(wǎng)擴大其在大中華地區(qū)外包呼叫中心服務(wù)市場
預(yù)期2003年二季度實現(xiàn)凈利潤

2003/08/06

  太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司(納斯達(dá)克上市:PACT,以下簡稱PacificNet),大中華地區(qū)領(lǐng)先的外包式客戶關(guān)系管理呼叫中心服務(wù)和電信增值服務(wù)提供商,宣布預(yù)期公司二季度將取得凈利潤(將是PacificNet第一次取得凈利),并計畫在2003年8月8日或在該日之前發(fā)布其二季度財政報告。

  PacificNet的大部分收入和利潤是由其占50.1%股份的合資公司--太平洋商通電訊有限公司--澳門離岸商業(yè)服務(wù)所取得的。

  該合資公司經(jīng)營著中國最大的外包式呼叫中心之一,該呼叫中心(通過ISO9002驗證)位于廣州,擁有2000名員工,向中國聯(lián)通(紐約證交所:CHU),、Sunday 通訊(納斯達(dá)克:SDAY),、鄧白氏(紐約證交所:DNB),、電信尋呼、索尼、Swire 旅游、e龍、攜程旅行網(wǎng)及其它的香港、澳門、臺灣和大陸地區(qū)電信、旅游、保險、行銷公司提供電信增值服務(wù)、短信和外包式客戶關(guān)系管理呼叫中心服務(wù)。PacificNet幫助其客戶贏得新顧客、保持現(xiàn)有顧客、留住老顧客、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量和效率。作為中國最大的領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理呼叫中心之一,PacificNet旨在不斷取得正在中國快速增長著的客戶關(guān)系管理、電話銷售、客戶數(shù)據(jù)庫管理和資料挖掘等行業(yè)市場。

  PacificNet總裁唐儀先生說,"隨著中國成為擁有世界上最多的移動用戶(235,000,000多手機用戶)的國家,和上網(wǎng)人數(shù)世界上第二多(68,000,000多網(wǎng)絡(luò)用戶)的國家,對電話銷售、客戶關(guān)心、客戶關(guān)系管理和資料挖掘的需求必將增大。并且,中國的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)用戶線上的時間越來越長,已由一月份的每周9.8小時增加到現(xiàn)在的每周13小時。因為手機用戶和網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)用戶在持續(xù)增加,更多的商品將通過電話進行銷售,這些都將導(dǎo)致對PacificNet的客戶關(guān)系管理呼叫中心服務(wù)需求的增加。利用電話銷售、客戶關(guān)系管理、資料挖掘和呼叫中心銷售大量產(chǎn)品和服務(wù)的公司正在以更低的成本取得更多的銷售量、獲得顧客更大的信任。

  2003年3月,PacificNet在獲得中國澳門特別行政區(qū)政府的許可后成立了太平洋商通電訊合資公司。PacificNet占合資股份的50.1%,國際精英有限公司占49.9%。該合資公司旨在成為大中華地區(qū)領(lǐng)先的電信增值服務(wù)提供商,其中電信增值服務(wù)包括呼叫中心、客戶關(guān)系管理、電話銷售、資料挖掘服務(wù)和移動資料服務(wù),例如:短信、彩信、WAP和CDMA應(yīng)用,手機支付和電子商務(wù)。PacificNet最近為即將召開的年度股東大會整理了14a報告。在年度股東大會上,還將批準(zhǔn)通過合資公司合同條款。

太平洋網(wǎng)公司供稿 CTI論壇編輯



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