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Mitel公司以新的聯(lián)絡(luò)中心功能提高客戶滿意度

2011/12/06

  CTI論壇(ctiforum)12月06日消息(編譯/劉煜):統(tǒng)一通信和協(xié)作軟件供應(yīng)商Mitel公司,日前發(fā)布了Mitel呼叫中心解決方案最新版本,其中包含新的社交媒體監(jiān)控和座席代表使用任何設(shè)備服務(wù)客戶的能力,從移動設(shè)備到他們家的模擬電話。

  Mitel呼叫中心解決方案6.0的新功能包括以下內(nèi)容:
  Mitel公司通訊解決方案執(zhí)行副總裁和總經(jīng)理Ron Wellard在一份聲明中表示:“我們呼叫中心的客戶提供滿足他們需求的一致反饋:更大靈活性,座席代表通過什么樣的媒體與客戶互動以及如何互動的能力,無論是社交媒體、語音或消息。Mitel呼叫中心解決方案的最新版本提供這一功能,讓其座席代表可以從任何地方使用任何設(shè)備,提供卓越的客戶體驗。”

  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

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