首頁>>廠商>>語音識別與合成>>中科信利

中科信利智能總機系統(tǒng)TIDS功能簡介

2003/03/12

  中科信利智能總機系統(tǒng)TIDS(即“電腦接線員”)將業(yè)界領(lǐng)先的語音識別技術(shù)應用于電話服務領(lǐng)域, 可以提供電話自動轉(zhuǎn)接服務。它可以取代人工接線員。當用戶撥打電話到該系統(tǒng), 在聽到簡短的提示音之后說出所要找的人名, 該系統(tǒng)就會用語音識別技術(shù)識別出用戶想要找的人,將電話轉(zhuǎn)接到相應的電話分機。它特別適合于裝有集團電話的公司或單位。

功能:

性能:

  TIDS系統(tǒng)需要一臺個人計算機和電話語音卡。

運行環(huán)境及要求:

系統(tǒng)配置和工作流程

  如圖1所示,在一個典型的應用環(huán)境里,TIDS系統(tǒng)可與公司或單位的電話交換機通過一條或若干條模擬電話線相連。未來TIDS的版本將可支持E1/T1數(shù)字中繼線?梢詫IDS設置為缺省的電腦話務員,即用戶呼叫直接由TIDS系統(tǒng)處理;也可以分配一個分機號碼給TIDS,當用戶需要時可撥該號碼使用TIDS服務。在后一種情況下,最好是在交換系統(tǒng)的問候語中提示用戶如何撥打TIDS系統(tǒng)。

  在一般情況下,用戶將不會感覺到裝有TIDS的系統(tǒng)與原來的系統(tǒng)有什么不同,只是在TIDS在限定次數(shù)內(nèi)不能正確處理用戶的請求時,TIDS將會把該用戶轉(zhuǎn)接到人工接線員。

中科信利供稿 CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
北京中科信利語音識別技術(shù)成功應用到中移動彩鈴項目 2007-08-02
中科院研發(fā)語音識別搜索新技術(shù) 2006-10-31
你好!新語音識別時代 2006-06-01
富迪、中科共開音頻應用 2006-05-16
音樂快搜:中科信利識別引擎賦予彩鈴平臺全新應用模式 2005-09-13

分類信息:     技術(shù)_語音識別_解決方案
革吉县| 台山市| 大关县| 饶平县| 教育| 华宁县| 迁安市| 博野县| 岚皋县| 天长市| 保德县| 贺州市| 满城县| 绵竹市| 湾仔区| 安庆市| 三亚市| 嘉黎县| 喀喇沁旗| 长宁县| 离岛区| 丰台区| 文水县| 图片| 卓资县| 镇江市| 永春县| 武宁县| 宿迁市| 松桃| 内江市| 东平县| 苏尼特右旗| 茂名市| 龙里县| 邳州市| 寿阳县| 衡阳市| 尚义县| 昌黎县| 三门县|