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得意中標建行電話銀行95533交易整合及業(yè)務管理項目

2010/05/26

   CTI論壇(ctiforum)5月26日消息(記者 潘婷婷): 2009年11月,得意公司中標中國建設銀行[TZ1] 電話銀行95533交易整合及業(yè)務管理項目。在該項目中,語音識別技術將用于呼叫中心的自動導航,而聲紋識別技術將用于電話銀行的用戶身份確認。

  中國建設銀行對得意公司所提供的聲紋識別和語音識別產(chǎn)品,組織了長達2個月的全面的功能及性能測試。測試表明,得意聲紋識別和語音識別產(chǎn)品具有很高的識別性能及識別效率,完全滿足實際應用中的安全性及實時性等各項要求。得意公司多年來與清華大學語音和語言技術中心(CSLT)[m2] “產(chǎn)學研”一體化運作,具有長達6年的聲紋識別和語音識別技術多次成功應用案例的經(jīng)驗,對技術擁有完全自主的知識產(chǎn)權,負責聲紋識別行業(yè)標準制定且CSLT參與了語音識別國家標準制訂,擁有豐富的數(shù)據(jù)庫資源,具有堅實的后備技術力量和潛能,擁有實施服務保障和培訓的團隊。因此在2009年11月舉行的項目招標談判中,得意公司在上述諸多方面均占有明顯優(yōu)勢,從而以絕對優(yōu)勢成功中標電話銀行95533交易整合及業(yè)務管理項目。

CTI論壇報道



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