由于傳統(tǒng)的上網(wǎng)方式限制了互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)人數(shù),互聯(lián)網(wǎng)的訪問模式逐漸從單一的訪問方式向多種用戶終端發(fā)展 ,如:電話、移動電話、PDA、機頂盒等。在當今科技飛速發(fā)展的地區(qū),語音上網(wǎng)成為繼無線WAP上網(wǎng)之后的又一個發(fā)展熱點。人們喜歡用人類自然的語音,通過友好的語音交互方式直接來獲取信息和服務。1999年 ,Evans Group Research分析了對250個使用不同語音系統(tǒng)的用戶進行調(diào)查,調(diào)查的結果反饋和定量分析表明:對語音系統(tǒng)和按鍵式系統(tǒng)的使用受歡迎程度,83%的用戶更喜歡使用語音系統(tǒng)而不是使用按鍵式系統(tǒng);而對于語音驅(qū)動系統(tǒng)和與坐席進行通話,74%的用戶更傾向于前者。