Dialogic產(chǎn)品助力敏訊通打造業(yè)界領(lǐng)先的CTI解決方案
2007/12/12
面臨挑戰(zhàn) | 多年來(lái),北京敏訊通科技有限公司成功地推出了一系列先進(jìn)的CTI產(chǎn)品和解決方案。在打造這些產(chǎn)品和解決方案的過(guò)程中,為了確保其穩(wěn)定性和高效性,敏訊通需要為這些解決方案引進(jìn)一系列先進(jìn)、強(qiáng)大的語(yǔ)音板卡。 |
解決方案 |
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面臨挑戰(zhàn)
北京敏訊通科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“敏訊通”)是業(yè)界著名的計(jì)算機(jī)通信設(shè)備提供商和軟件開(kāi)發(fā)及系統(tǒng)集成商,主要從事計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)的研制、開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。多年來(lái),憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的技術(shù)力量,北京敏訊通科技有限公司先后推出了一系列先進(jìn)的CTI產(chǎn)品和解決方案。在實(shí)際應(yīng)用中,這些產(chǎn)品和解決方案表現(xiàn)出了卓越的穩(wěn)定性和高效性,受到了廣大客戶(hù)的一致好評(píng)。
敏訊通的CTI解決方案涵蓋了智能IVR系統(tǒng)、IP PBX系統(tǒng)、IP CCS呼叫中心等基于IP技術(shù)的通信解決方案,以及電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)、電話(huà)QQ聊天平臺(tái)等傳統(tǒng)的通信解決方案。在這些解決方案中,接入和交換平臺(tái)是整個(gè)解決方案的核心,而語(yǔ)音板卡又是構(gòu)成這一核心的關(guān)鍵部件。因此,為了確保解決方案的穩(wěn)定性和高效性,敏訊通需要引進(jìn)一系列先進(jìn)、強(qiáng)大的語(yǔ)音板卡,以將它們整合到這些解決方案之中。考慮到CTI解決方案的業(yè)務(wù)關(guān)鍵性,敏訊通對(duì)板卡供應(yīng)商的技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量和性能均提出了較為嚴(yán)格的要求。
解決方案
經(jīng)過(guò)對(duì)各類(lèi)語(yǔ)音板卡的綜合考察和謹(jǐn)慎評(píng)估,敏訊通最終選擇了在技術(shù)、質(zhì)量和性能等方面均擁有突出優(yōu)勢(shì)的Dialogic板卡產(chǎn)品。從1992年開(kāi)始,敏訊通便與Dialogic公司結(jié)成了全面的合作伙伴關(guān)系,并引進(jìn)了不同系列的Dialogic語(yǔ)音板卡,應(yīng)用到其開(kāi)發(fā)的CTI解決方案之中。在這其中,以MXT-IP
CCS呼叫中心(基于IP技術(shù)的通信解決方案)和MXT-電話(huà)QQ聊天平臺(tái)系統(tǒng)(傳統(tǒng)的通信解決方案)在語(yǔ)音板卡的應(yīng)用方面最為典型。
Dialogic
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