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恒生基金行業(yè)呼叫中心整體系統(tǒng)解決方案

2008/10/30

系統(tǒng)簡介

  隨著基金業(yè)務(wù)地深入開展,基金公司的服務(wù)將直接面對投資者,業(yè)務(wù)的發(fā)展和利潤的來源,將直接取決于服務(wù)的質(zhì)量。越來越多的基金公司將建立專門的客戶服務(wù)隊伍和機(jī)構(gòu),并逐步將全部業(yè)務(wù)面向客戶,組織機(jī)構(gòu)實現(xiàn)全員服務(wù)體制,并在重點地區(qū)建立面向投資人,尤其是大客戶的直銷網(wǎng)點和服務(wù)機(jī)構(gòu),提供個性化、本地化的服務(wù)。

  恒生基金呼叫中心系統(tǒng)正是根據(jù)基金行業(yè)對呼叫中心建設(shè)的獨特要求而設(shè)計,并將幫助基金公司實現(xiàn)以電子化交易方式為主要交易方式,實現(xiàn)“虛擬網(wǎng)點”與“傳統(tǒng)網(wǎng)點”的相互呼應(yīng)和補(bǔ)充。

系統(tǒng)功能 系統(tǒng)優(yōu)勢 系統(tǒng)部署示意圖


典型案例

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