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Dialogic中國區(qū)總經(jīng)理林競宇:3G視頻業(yè)務(wù)發(fā)展 用戶體驗很重要

CTI論壇記者 高守 2009/05/18

  ■“今年提出的口號是Video is the new voice(視頻是新的語音),表明相對于語音業(yè)務(wù)而言,視頻業(yè)務(wù)將會繼往開來,為3G增值業(yè)務(wù)注入強心劑。”

  ■“對于3G手機用戶使用體驗,及某個具體3G業(yè)務(wù)的生命力而言,理想的情況應(yīng)該是,無論用戶使用什么型號、什么檔次的手機,甚至是山寨機,都可以直接、方便的訪問。不需要用戶像使用電腦一樣下載客戶端軟件,瀏覽器、播放器等等。”

  ■“如何讓客戶有更好的應(yīng)用體驗非常重要,無論是技術(shù)產(chǎn)品供應(yīng)商、軟件開發(fā)商,還有運營商,都應(yīng)該會意識到這一點。”

  ■“產(chǎn)品在各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的通用性,和對開放標準架構(gòu)的尊崇, 一直是我們產(chǎn)品研發(fā)的核心理念。”

  CTI論壇5月15日獨家專訪(記者 高守)Dialogic公司。Dialogic公司是世界級的創(chuàng)新性技術(shù)的主導(dǎo)提供商,其技術(shù)以開放式標準為基礎(chǔ),為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)創(chuàng)新性移動、視頻、IP和 TDM 解決方案。Dialogic 公司的客戶和合作伙伴依靠其先進、靈活的部件,在世界各地快速實施增值的解決方案。

  2009年初,中國3G元年,在3G手機上寫信息、發(fā)圖片、上網(wǎng)、瀏覽互聯(lián)網(wǎng)、電視會議等衍生應(yīng)用悄然進入尋常用戶身邊,與互聯(lián)網(wǎng)上的免費視頻火熱相比,3G視頻也吸引了更多通信設(shè)備制造商和軟件商的注意。隨著3G到來,3G視頻應(yīng)用也愈發(fā)受到人們關(guān)注。

  3G視頻應(yīng)用該如何發(fā)展?這些問題都成為整個業(yè)界思索和討論的焦點,作為最早關(guān)注中國3G視頻發(fā)展的專業(yè)媒體之一,CTI論壇秉承客觀專業(yè)角度,全程記錄這項技術(shù)變革史,以饗讀者。近日,作為中國最早引入3G語音視頻技術(shù)通信技術(shù)領(lǐng)先廠商,Dialogic公司中國區(qū)總經(jīng)理林競宇接受了CTIforum記者的專訪。

整合產(chǎn)品主推解決方案

  CTI論壇:Dialogic公司收購了Cantata,NMS以及Open Media Lab等公司,在對旗下幾個產(chǎn)品品牌整合后,看起來沒有推產(chǎn)品技術(shù),完全從應(yīng)用談市場,這其中有什么原因呢?

  林競宇:Dialogic公司的產(chǎn)品地位和策略沒有改變,致力于向用戶應(yīng)用提供基于開放架構(gòu)的融合通信構(gòu)建模塊,收購的幾家公司的產(chǎn)品也屬于這樣定位,豐富了我們產(chǎn)品線在電信級領(lǐng)域的擴展,尤其是在視頻音頻媒體處理服務(wù)及信令領(lǐng)域。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,用戶都加更關(guān)注應(yīng)用本身和使用體驗,作為廠家,如果只強調(diào)技術(shù)和產(chǎn)品本身,會和用戶的實際需求產(chǎn)生距離,不夠直觀。今后,Dialogic會加強在應(yīng)用方面的引導(dǎo),對運營商、軟件開發(fā)商,和普通用戶而言都是需要的。

  應(yīng)用體驗很重要,有良好的體驗,用戶才會真正對應(yīng)用感興趣,進而采用基于其產(chǎn)品的解決方案。這樣就很自然了。只關(guān)注純技術(shù)、產(chǎn)品的時代,已經(jīng)不復(fù)存在了。舉個例子,大家都去過宜家家居,和一般家具城的感覺是不是不一樣?他們會在整體空間內(nèi)通過色彩、布局搭配、明快的標識,營造一個舒適、方便的氛圍。然后使用自己的產(chǎn)品,對臥室、客廳、兒童房等家居局部,進行簡潔有創(chuàng)意的模擬布置,充分展現(xiàn)產(chǎn)品組合后的體驗,很容易打動客戶心理,自然產(chǎn)品會銷售得很好,還有可能帶動客戶產(chǎn)生計劃外消費,客戶也很滿意。所以說,如何讓客戶有更好的應(yīng)用體驗非常重要,無論是技術(shù)產(chǎn)品供應(yīng)商、軟件開發(fā)商,還有運營商,都應(yīng)該會意識到這一點。

  CTI論壇:現(xiàn)在普通大眾對3G增值業(yè)務(wù)的認識,目前僅限于對市場宣傳內(nèi)容,而這些內(nèi)容對真正的應(yīng)用或者開發(fā)涉及較少,對未來預(yù)期3G增值應(yīng)用也很雷同,沒有什么新意。相反,整個這個市場大家都在關(guān)心3G市場可擴展的范圍,您如何看待?

  林競宇:3G增值業(yè)務(wù)是一個大有作為的市場。基于2G網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)(語音),已經(jīng)發(fā)展很多年了,對用戶而言,全新且有吸引力的業(yè)務(wù),會越來越有限。今年是好機會,中國3G元年,運營商正在對3G網(wǎng)絡(luò)進行大規(guī)模部署,這也是增值業(yè)務(wù)市場重新洗牌的時候。很多好點子,會在新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更方便的實現(xiàn)。Dialogic公司今年提出的口號是Video is the new voice(視頻是新的語音),表明相對于語音業(yè)務(wù)而言,視頻業(yè)務(wù)將會繼往開來,為3G增值業(yè)務(wù)注入強心劑。Dialogic公司這兩年的收購,也是在貫徹這一宗旨。

  CTI論壇:3G在中國的定義,可能是市場宣傳的因素,把它看成是上網(wǎng)工具,也使得更多人認為3G這就是上網(wǎng),把互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)拷貝到手機里就可以了?

  林競宇:手機有手機的使用特點,上網(wǎng)本有上網(wǎng)本的使用特點,這是兩個不同的市場,用戶體驗會不一樣,盡管帶寬大了,但在3G手機上完全照搬現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)里流行的業(yè)務(wù),會有問題。手機有自己的特殊性。例如,用戶使用手機的場景,會和使用電腦完全不同,手機屏幕相對較小,按鍵只有十幾個,這會限制很多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。而怎么發(fā)揮這些按鍵的作用,是要考慮的。按鍵就會發(fā)出DTMF信號,無論是現(xiàn)有已大規(guī)模部署的電路交換網(wǎng)絡(luò),還是未來更普遍的IP網(wǎng)絡(luò),都會傳輸這些信號,在3G應(yīng)用中,如何利用這些信號,與用戶進行方便地互動,會成為很多手機新業(yè)務(wù)的起點。

  CTI論壇:現(xiàn)在有了IP,3G中,IP占核心部分,其實,在更多領(lǐng)域2G還是存在的,IP是不是會一下子把2G全部替換呢?IP數(shù)據(jù)服務(wù)會替代現(xiàn)有的3G電話業(yè)務(wù)么?

  林競宇:2G網(wǎng)絡(luò)與IP、3G網(wǎng)絡(luò),在相當長的時間內(nèi),一定是共存的。如果能通過某種技術(shù)在原有網(wǎng)絡(luò)上,進行循序漸進的投資,而達到網(wǎng)絡(luò)升級的目的,這是運營商愿意見到的。無論是哪家運營商,在部署IP及3G網(wǎng)絡(luò)時都會考慮與原有2G網(wǎng)絡(luò)的對接,以保證互聯(lián)互通,及業(yè)務(wù)的自然延伸。

  相對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),3G視頻呼叫業(yè)務(wù)有自己的特點。舉個例子,WCDMA或TDSCDMA的電路域有64Kbps, 64K的信道里面有10多K是給語音, 40多K是給視頻。 只要呼叫接通,手機到對端之間的64K,是獨享的,通話期間,這64K的帶寬是沒人可以分走的,這是基于電路域的視頻業(yè)務(wù)可以順暢進行的保障。

  以基于數(shù)據(jù)域的業(yè)務(wù)就不同了,雖然有幾百Kbps甚至幾M的帶寬。 但如果在較小范圍內(nèi),使用的人多了,帶寬會被分享, 同樣的業(yè)務(wù)質(zhì)量可能會得不到保證。

  這里有一張圖,這是一個很基本的模型,描述了基于3G視頻呼叫可以開展的業(yè)務(wù)。


  我們看,左側(cè)是3G手機,空中信道64基于TDM,右側(cè)是IP網(wǎng)掛業(yè)務(wù),包括呼叫中心、UC、流媒體服務(wù)器等,3G和IP網(wǎng)之間,需要有一個視頻網(wǎng)關(guān)(Video Gateway可以包括視頻媒體處理功能),將3G與IP流進行相互轉(zhuǎn)換,視頻網(wǎng)關(guān)技術(shù)很關(guān)鍵,涉及到很多環(huán)節(jié),要考慮,比如如何保證視頻播放的流暢,丟幀如何處理,如何將延遲降低到最低限度,壓縮和解壓是否更有效率,是否支持多種視頻編碼方式及它們相互之間的轉(zhuǎn)換,如何支持3G視頻會議的需求。 這里涉及到很多的算法的積累,和在實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)用經(jīng)驗。Dialogic公司可以提供滿足要求的產(chǎn)品。

  通常來講, 有3G手機通過電路域發(fā)起的視頻呼叫業(yè)務(wù),叫作“Video Telephony”,與3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是并存的。而這兩者,無論是對用戶的使用體驗,還是運營商的計費方式,還是最終的業(yè)務(wù)模式都會產(chǎn)生很多不同。

  通過視頻呼叫實現(xiàn)的3G業(yè)務(wù) vs 3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)


中國3G視頻業(yè)務(wù)市場

  CTI論壇:隨著中國對3G的部署,視頻服務(wù)需求呈現(xiàn)大幅度上升態(tài)勢,視頻會議、IPTV、監(jiān)控等成為應(yīng)用熱點,Dialogic,如何看待中國的3G視頻市場?

  林競宇:在目前階段,我們會加強在視頻網(wǎng)關(guān)領(lǐng)域及 IP/TDM的多媒體服務(wù)器領(lǐng)域,通過應(yīng)用合作伙伴與運營商進行合作。通過3G視頻呼叫(Video Telephony)建立起來的業(yè)務(wù),是需要市場關(guān)注的,與3G數(shù)據(jù)服務(wù)一定是并存關(guān)系,各有特點。對于3G手機用戶使用體驗,及某個具體3G業(yè)務(wù)的生命力而言,理想的情況應(yīng)該是,無論用戶(尤其是國內(nèi)不同層面的用戶)使用什么型號、什么檔次的手機,甚至是山寨機,都可以直接、方便的訪問。不需要用戶像使用電腦一樣下載客戶端軟件,瀏覽器、播放器等等,不同的手機硬件,操作系統(tǒng)都不一樣,業(yè)務(wù)提供商如何支持?這可不像電腦行業(yè),硬件,操作系統(tǒng)都有事實標準。如果運營商針對具體服務(wù)向用戶提供定制手機,又難免顧此失彼。進而,3G業(yè)務(wù)如不能保證對不同手機的普遍適用性,就很難真正火起來。3G手機的數(shù)據(jù)域增值服務(wù),會有這方面的局限性。 我們可以看一下在2G時代最火的增值業(yè)務(wù):短信和彩鈴,又有哪個需要安裝額外的軟件,并且和手機型號相關(guān)呢?通過3G視頻呼叫(Video Telephony)建立起來的業(yè)務(wù),可以為3G業(yè)務(wù)的普遍使用性提供解決之道,這樣的業(yè)務(wù)才會有最強的生命力。

  對于3G視頻呼叫(Video Telephony) 的理解,很多人認為,就是用戶可通過它僅僅可以與對方進行視頻通話,其實這僅僅是它可以實現(xiàn)的業(yè)務(wù)之一,幾乎所有的2G時代的業(yè)務(wù)都可以通過它進行視頻功能的拓展,給用戶帶來新的體驗,這里我再次強調(diào)體驗,如視頻IVR (IVVR), 視頻郵箱,視頻呼叫中心(產(chǎn)品展示,內(nèi)容推送……),視頻交易(預(yù)付費,手機支付)等等, 新的體驗也一定會刺激新的業(yè)務(wù)模式的產(chǎn)生。

視頻應(yīng)用延展業(yè)務(wù)空間

  CTI論壇:在中國3G業(yè)務(wù)開展過程中,有哪些行業(yè)、哪些業(yè)務(wù)應(yīng)用值得期待呢?

  林競宇: 再強調(diào)一下,基于視頻呼叫的業(yè)務(wù),不僅僅等于可視電話。在多數(shù)情況下,用戶對這個需求并不明確。我打電話,不是我非要見你不可,有的我還不想見呢,如果手機上攝像頭角度,周邊光線不合適,會影響視覺效果,還有隱私問題等等。 國外3G視頻雙向可視通話業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀也證明了這一點。

  當然,視頻聊天業(yè)務(wù),在中國會有市場。參與者會有明確的可視需求。

  視頻呼叫中心會是一個很有前途的業(yè)務(wù),但如果理解為這僅僅是讓客戶與座席員見面,就有點兒開玩笑了,如果座席員能夠通過視頻呼叫技術(shù),向用戶推送服務(wù)內(nèi)容,或進行產(chǎn)品展示,對于自助服務(wù)來講,用戶可以通過播放的視頻菜單按鍵,進行選擇和業(yè)務(wù)內(nèi)容進行互動(IVVR),這才會把呼叫中心服務(wù)帶上一個新的臺階。

  還有一點,3G視頻呼叫業(yè)務(wù)有一點好處,就是用戶需要可以撥打電話過去,運營商高興,為什么?可以按時長,按具體服務(wù)計費。 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也可以計費,但只能按流量或包月計費,一個月500兆,多少錢這樣,不能按服務(wù)收費,運營商最怕什么?最怕是只當管道工,通過3G視頻呼叫開展業(yè)務(wù),完全可以解決這個問題,在原來2G網(wǎng)絡(luò)里已經(jīng)有一套完整的計費系統(tǒng),只需稍做改動,就可以按照運營商所需要的方式進行計費。

  尤其是在3G業(yè)務(wù)初期,市場必須有好的收費、贏利模式,才有可能可持續(xù)的發(fā)展。對于視頻呼叫業(yè)務(wù)本身來說,可以知道用戶的主叫號碼(Caller ID),這就可以鎖定客戶,知道他的個人信息,就可以有針對性的向客戶推過一些定制服務(wù)。而如果是純數(shù)據(jù)服務(wù)、IP地址經(jīng)常變,按服務(wù)收費不容易,也不容易精確到個人。 IVVR 同樣可以在視頻播放過程中嵌入廣告, 由于可以通過主叫號碼知道用戶的個人信息,嵌入廣告的內(nèi)容可以定位得更準確,可以針對年齡段或個人喜好或者來推送內(nèi)容。

  CTI論壇:如果用戶使用3G的數(shù)據(jù)方式享受上面的服務(wù)呢?有什么區(qū)別?

  林競宇:如果是數(shù)據(jù)服務(wù),手機需要很高端智能手機,而且要下載客戶端軟件,安裝特殊的瀏覽器和媒體播放器,對手機性能要求很高。這樣,第一,成本會高,第二,用戶反感下載一些軟件。有了3G IVVR,只要用3G手機就可以,只要有3G打電話的功能,也不用考慮要下載什么軟件。比如,現(xiàn)在工商銀行已經(jīng)有了一個呼叫中心平臺,為了給用戶更好的體驗,希望通過3G 網(wǎng)絡(luò)提供視頻功能,并希望他的任何3G手機用戶無論是來自中國電信、中國聯(lián)通、中國移動,都能打進去。如果內(nèi)容服務(wù)是走數(shù)據(jù)域方式,用戶就需要下載客戶端軟件。用戶說不想下載軟件,我打工行呼叫中心要下載工行的客戶端軟件,以后要打中行還要下載中行的客戶端軟件,如果還有招行,建行呢?我手機成什么了?成了電腦了,電腦的能力可以!但手機不適合,手機處理能力就這么大。處理能力超強的手機,國內(nèi)大多數(shù)用戶支付不起。另外,手機最重要的是還要保證用戶最基本的通話業(yè)務(wù)要求,太多的下載軟件可能會影響手機的穩(wěn)定性和安全性。另外,開發(fā)手機客戶端軟件的公司可辛苦了,為了滿足工行的一個小的業(yè)務(wù)改動要求,他可就要對市面上所有型號的3G手機一個個的進行開發(fā),以后的型號還層出不窮,這可就沒個完了。難以想像這樣的數(shù)據(jù)服務(wù)能否真正開得起來。

引進國外成熟運營方案

  CTI論壇:Dialogic的視頻服務(wù)在國外哪一個國家做的比較典型?

  林競宇:WCDMA現(xiàn)在全世界有100個運營商采用,五千萬用戶。因為我拿的數(shù)據(jù)也許是去年的,還不包括中國。整個全世界的規(guī)模就是這樣,五千萬用戶不是很多,相對于幾十億的2G用戶來說很小。Dialogic和合作伙伴在國外主要開通的視頻業(yè)務(wù)很多是基于Video Telephony技術(shù)的。有這樣一些案例,一類就是Video Conferences,視頻網(wǎng)絡(luò)、視頻聊天、視頻會議,和通常所說的視頻會議系統(tǒng)不一樣,以前是基于數(shù)據(jù),基于IT技術(shù),大家集合在一個非常漂亮的會議室里、有投影機、大屏幕,有高質(zhì)量的帶寬保證,遠程的辦公室,也是同樣的裝備,質(zhì)量絕對好,絕對清晰,但這不是每個家公司都買得起的。全世界只有不到1%的公司的會議室里,安裝了這樣的設(shè)備。

  那么3G解決了很重要的問題,因為3G手機本身有屏幕,解決了屏幕的問題,本身有攝像頭,攝像頭都已經(jīng)嵌入了,不需要額外去購置什么視頻設(shè)備,而且拿起就用,不需要預(yù)約什么時間。像開語音會議一樣,可以隨時發(fā)起,很方便。而且這個系統(tǒng),可以和原來的IP視頻會議系統(tǒng)相連接,原有的IP視頻會議產(chǎn)品提供商,象POLYCOM、Tendburg,他們只需要考慮與視頻網(wǎng)關(guān)的結(jié)合,就可以把使用3G手機的會議方加入到現(xiàn)有會議系統(tǒng)里,既能夠享受原有的市場,又能夠發(fā)展新的客戶。新的客戶有可能就是一個3G手機用戶,我就想隨時隨地發(fā)起一個視頻會議,不用下載什么軟件,不用安裝什么東西,就買這個服務(wù)好了,運營商可以提供這個服務(wù)平臺,并通過服務(wù)時長來收費,遠比當“網(wǎng)絡(luò)管道工”有價值。

  另一類業(yè)務(wù),我舉個例子,像比較近的香港CSL移動電視,也是通過3G視頻電話打進去在IVVR的幫助下選擇頻道,IVVR和流媒體服務(wù)器相連,就可以向3G用戶播放實時視頻內(nèi)容了。流媒體服務(wù)器是來自互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,互聯(lián)網(wǎng)上的實時轉(zhuǎn)播通過RTSP技術(shù),我們的IVVR也是利用了RTSP技術(shù)與實時內(nèi)容進行互動。這就是所謂的3G視頻點播。

  還有一類業(yè)務(wù)是視頻監(jiān)控,并且已經(jīng)有視頻監(jiān)控應(yīng)用了。通過一個電腦屏幕,通過IP網(wǎng)絡(luò),也有一個IP服務(wù)器,只不過那個服務(wù)器有攝像頭,通過這個IP網(wǎng)絡(luò)也是在這個電腦網(wǎng)絡(luò)上面。那么通過3G手機也可以實現(xiàn),把視頻監(jiān)控的流媒體服務(wù)器,聯(lián)入到視頻網(wǎng)關(guān)上面來就可以了。隨時隨地可以發(fā)起視頻監(jiān)控的需求,只要用戶家的攝像頭能夠進入到虛擬服務(wù)器上,就可以看,就能通過打電話看到想看到的內(nèi)容。

  這樣,用戶可以通過打3G電話,來觀察他們家的孩子,或者是他所關(guān)心的路況。當然這需要運營商把這個服務(wù)建起來,我們提供橋梁. 原來互聯(lián)網(wǎng)所有的業(yè)務(wù)都可以和3G用戶互動。現(xiàn)在視頻監(jiān)控應(yīng)用還是停留在一個比較官方的應(yīng)用上面,比如公安、刑偵等,其實,它可以大眾化的,像上面所說的,通過隨時發(fā)起的3G視頻呼叫,用戶就可以“監(jiān)控“到更貼近他生活的實時內(nèi)容,這樣的業(yè)務(wù)應(yīng)該有市場前景。

  但是,請注意,別太指望通過電路域視頻呼叫的64bps 帶寬看高清晰電影,因為3G Video Telephony更強調(diào)的是交互,和內(nèi)容之間的交互,這是它的特長。

  CTI論壇:還有哪些其他通過視頻呼叫建立的相應(yīng)服務(wù)呢?

  林競宇:可以繼續(xù)發(fā)揮想象力,比如3G視頻社交網(wǎng)絡(luò),及其與現(xiàn)有在互聯(lián)網(wǎng)上,2G上的社交網(wǎng)絡(luò)的融合。再舉些例子,通過視頻呼叫,訂快餐、禮物就可以看到視頻圖像,有很直觀的體驗。通過主叫號商家就可以很快知道訂貨是誰,是不是老主顧,能夠準確定位需求。還有股票,現(xiàn)在很多人還是通過電話來炒股,按鍵簡單啊,但是看不到K線圖,為什么不通過電腦來炒股呢?就是因為電話方便,所以隨時隨地迅速可以發(fā)起呼叫,操作起來按鍵就可以了。通過3G視頻呼叫就好了,既能看見行情圖,又能繼續(xù)銷售簡單的按鍵操作。

  地圖服務(wù)也可以,打個3G視頻電話就能看Google地圖,這個聽起來容易,實現(xiàn)起來是需要很多技術(shù)環(huán)節(jié)的。這個基本上是利用了現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù),既有豐富的內(nèi)容,又可以收費,還可以定位客戶,兩全其美。類似的基于視頻呼叫的業(yè)務(wù)可以很多,原來所有2G語音增值服務(wù),加入視頻功能, 都可以去考慮開展。

與運營商合作未雨綢繆

  CTI論壇:Dialogic現(xiàn)在國內(nèi)的這些有哪些視頻應(yīng)用呢?Dialogic有呼叫中心與視頻整合的成熟產(chǎn)品線,那如何以產(chǎn)品供應(yīng)商的角色進入中國3G建設(shè),現(xiàn)在各家通信廠商都在為3G未雨綢繆,之間的有著微妙關(guān)系,Dialogic與運營商工作開展的如何?

  林競宇: 我們其實已經(jīng)與合作伙伴一起在中國移動開通第一個3G視頻商用業(yè)務(wù),就是移動視點播,現(xiàn)有用戶數(shù)有幾萬人,平臺已經(jīng)商用。最近剛看到移動計劃在上海建設(shè)大規(guī)模的視頻內(nèi)容制作基地,我們很關(guān)注移動在這方面的進展。

  聯(lián)通也會比較快,技術(shù)成熟,投入力度很大,除了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以外,已經(jīng)在同步建設(shè)視頻門戶 ,視頻呼叫中心等等。WCDMA在全球有非常完整的產(chǎn)業(yè)鏈,手機種類多,WCDMA用戶在國外漫游也很方便, 相信會吸引很多用戶。

  中國電信的今年的主要任務(wù),看起來是吸引C網(wǎng)用戶本身。相信在不久的將來,一定也會關(guān)注視頻增值業(yè)務(wù)。

  Dialogic公司和國內(nèi)三家運營商都有著良好的溝通。也一直致力于和合作伙伴一起推動多種視頻業(yè)務(wù)在運營商3G網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮更大的作用。

  目前階段,運營商需要對視頻業(yè)務(wù)在國外的使用情況有多的了解,我們會協(xié)助。相關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)規(guī)范,我們也和幾個運營商研究院作過溝通和交流。我們正在從3G業(yè)務(wù)相對比較成功的其他國家和地區(qū),比如日本,韓國,香港等,將一些成功的業(yè)務(wù)介紹到國內(nèi)來,與國內(nèi)的合作伙伴展開合作,相信也能帶出聰明的國內(nèi)客戶更多靈感。

技術(shù)先進保持市場領(lǐng)先

  CTI論壇:聽你說,視頻業(yè)務(wù)雖然做起來不是很難,但真正使用的話限制很多,包括華為中興,現(xiàn)在捆綁的視頻網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品也不是自身研發(fā)的?

  林競宇:在視頻網(wǎng)關(guān)方面,做的比較早的是RVSN,還有NMS(現(xiàn)在產(chǎn)品線已并入Dialogic 公司),在幾年前,3G Video Telephony的相關(guān)算法做了大量的研究和開發(fā)。從技術(shù)角度來講,這兩家,還是比較占先的,3G技術(shù)涉及到很多算法。不僅是按照標準去做這么簡單,有很多的技術(shù)考慮點,而且要通過全球范圍內(nèi)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的實際考驗,這是只有通過時間的積累才能夠得到的。

  Dialogic本身也開發(fā)了視頻產(chǎn)品,但比NMS晚一些。現(xiàn)在兩家公司合二為一后,進行了技術(shù)整合,各取所長。從技術(shù)支撐角度來講,我們非常有信心。同時提供模塊級(Video access或HMP)和平臺級(Vision)的視頻網(wǎng)關(guān)/視頻處理產(chǎn)品,核心算法一致,價格定位不同, 客戶在開展業(yè)務(wù)時,可以靈活選擇。如果要趕時間,就使用平臺級產(chǎn)品,開發(fā)周期短。反之,就是用模塊級產(chǎn)品,成本占優(yōu)。

  CTI論壇:您怎么看待這個市場里的硬件廠商還是軟件廠商重要?

  林競宇:一定是軟件,對于用戶需求來說它直接起源是軟件本身。硬件只是算法的載體。在視頻網(wǎng)關(guān)領(lǐng)域,硬件廠家其實并不需要太多,還得有遍布全世界的銷售網(wǎng)絡(luò),才能更好地生存和發(fā)展。

  對于Dialogic來講,能有在全球銷售和部署的多年經(jīng)驗,是客戶對我們的最大獎勵。產(chǎn)品在各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的通用性,和對開放標準架構(gòu)的尊崇, 一直是我們產(chǎn)品研發(fā)的核心理念。

  3G業(yè)務(wù)應(yīng)該解是三個方面的整合,語音服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)和視頻呼叫,少一樣都很難充分體現(xiàn)3G的力量。如果只談數(shù)據(jù)服務(wù),那就不是3G,那是互聯(lián)網(wǎng),如果只談?wù)Z音服務(wù),就用2G好了。視頻業(yè)務(wù)是必不可少的一個環(huán)節(jié)。如果能將視頻呼叫與數(shù)據(jù)服務(wù)相結(jié)合起來,就更完美了,因為數(shù)據(jù)服務(wù)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)的歷練下,具備成熟的產(chǎn)業(yè)鏈和豐富內(nèi)容。視頻呼叫能不能利用它們呢?我們已經(jīng)與合作伙伴一起開發(fā)了對應(yīng)的解決方案,而且已經(jīng)有了部署,這是另外一個有意思的話題。我們以后可以再談。在Dialogic近期在國內(nèi)的一系列面向視頻應(yīng)用市場活動上, 我們也會展現(xiàn)這個方案,歡迎大家來體驗。

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