上海市第一中級(jí)人民法院電話服務(wù)咨詢數(shù)字智能系統(tǒng)
2004/01/12
公正與效率是二十一世紀(jì)人民法院的主題,法院作為國家的審判機(jī)關(guān),是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。在傳統(tǒng)的管理模式和組織結(jié)構(gòu)下,信息溝通渠道不暢通,存在著業(yè)務(wù)"瓶頸",過程失控,職責(zé)不明,管理困難等問題,嚴(yán)重影響著法院的辦案效率與質(zhì)量,阻礙法院服務(wù)社會(huì)職能的實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在,愈來愈多的法院通過使用一些科學(xué)技術(shù)來增強(qiáng)審判工作的效率,利用CTI技術(shù)來打造電話咨詢數(shù)字智能系統(tǒng),建立法院面向社會(huì)的服務(wù)平臺(tái)和監(jiān)督平臺(tái),讓廣大群眾能夠通過這樣的平臺(tái)來監(jiān)督法院的各項(xiàng)工作。上海三貝公司供稿 CTI論壇編輯
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