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微軟更新在線CRM服務(wù) 開放免費(fèi)加速工具

2009/03/13

  微軟于3月10日舉行的Convergence 2009會議中宣布更新Dynamics CRM在線服務(wù),包括提供99.9%的服務(wù)保證,并開放所有CRM客戶免費(fèi)下載CRM加速工具(Accelerators)。

  更新的Dynamics CRM提供新的網(wǎng)絡(luò)客戶信息擷取(Internet lead capture)營銷功能,以及云端整合服務(wù)等。并提供所有的Dynamics CRM Online客戶都能夠取得99.9%的服務(wù)保證,一旦微軟未保持此一承諾,客戶就可獲得一個(gè)月的免費(fèi)服務(wù),微軟亦表示該服務(wù)保證承諾高過于市場上其它競爭對手。

  另外,云端整合服務(wù)允許客戶及合作伙伴開發(fā)并整合可在Dynamics CRM Online上執(zhí)行的應(yīng)用程序,開發(fā)人員或獨(dú)立軟件開發(fā)商可取得所有相關(guān)的API。

  除了Dynamics CRM Online服務(wù)的更新外,微軟亦宣布免費(fèi)提供客戶下載8種CRM加值工具,諸如分析、企業(yè)生產(chǎn)力、CRM通知、企業(yè)搜尋、eService、活動管理、銷售預(yù)測及銷售方法等。

  在全球經(jīng)濟(jì)衰退下,微軟打算用更豐富且彈性計(jì)價(jià)的云端服務(wù)來吸引企業(yè)客戶,微軟企業(yè)解決方案副總裁Kirill Tatarinov表示,去年Forrester的研究報(bào)告指出,企業(yè)正面臨劇烈且頻繁的變動,企業(yè)與IT主管必須解決經(jīng)濟(jì)的不確定性、新商業(yè)模式的興起、人力的變動以及技術(shù)的進(jìn)展,微軟的解決方案便是鼓勵(lì)客戶擁抱改變,并將危機(jī)變成轉(zhuǎn)機(jī)。

IT商業(yè)新聞網(wǎng)



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