頂尖的語音識別軟件——Nuance Recognizer
2008/05/04
帶來全新的精準度,可靠性和易用性。報表和分析
Nuance Recognizer針對監(jiān)督應(yīng)用業(yè)績和使用狀況, 提供強大的報表功能。應(yīng)用報表能夠跟蹤度量,并搜集更廣的調(diào)節(jié)需要的商業(yè)情報,而事件日志和報表能夠加速并簡化疑難與問題的解決。經(jīng)驗豐富而又易于使用的報表和分析會讓業(yè)務(wù)經(jīng)理評斷它在實現(xiàn)公司目標上能起到多強大的作用。
這些實用的工具能夠自動實時測量那些早前在語音應(yīng)用流程中定義的成本降低量和創(chuàng)收指標。 例如任務(wù)完成率,話務(wù)量和任務(wù)期等。
Nuance Application Reporting 是一個包括Nuance Recognizer在內(nèi)的調(diào)試工具,使得應(yīng)用開發(fā)者能夠更高效地分析和優(yōu)化語音應(yīng)用。
表3 Nuance Management Station 提供集中的日志和監(jiān)控功能,從而使得多個服務(wù)器叢集中的語音服務(wù)得到更高效的維護。
關(guān)于Nuance Communications, Inc.
Nuance 是世界級一流的為企業(yè)和個人提供語音解決方案的供應(yīng)商。它的技術(shù),應(yīng)用和服務(wù)通過改變?nèi)藗兣c信息互動的方式來使每個用戶都能得到更令人注目的體驗。
每天,有上萬的用戶和上千的企業(yè)在體驗Nuance的成功客戶服務(wù)解決方案,從而提高了企業(yè)業(yè)績,提升了客戶滿意度。更多信息請訪問www.nuance.com
綜述
當今競爭激烈的市場中,客戶服務(wù)逐漸成為一個區(qū)分勝負的關(guān)鍵。對企業(yè)來說,提供自動化客戶服務(wù)卻不考慮到客戶的影響力的,已經(jīng)行不通了。這也是為什么越來越多的企業(yè)選擇與Nuance合作的原因。結(jié)合頂尖的專業(yè)技術(shù),經(jīng)驗,以及來自全球幾百個語音系統(tǒng)的實踐,Nuance客服系統(tǒng)解決方案幫企業(yè)達到最靈活,高效和個人化電話互動體驗。
Nuance Recognizer 提供客戶卓越的客戶經(jīng)驗,是企業(yè)尋求獨樹一幟并贏得客戶青睞的最佳語音識別解決方案選擇。它結(jié)合了OpenSpeech®
Recognizer和SpeakFreely™的自然對話功能,以及Nuance 8.5行政管理的功能,Nuance
Recongizer成為最頂尖的語音識別器,并大大抵提升語音自助服務(wù)的效能使企業(yè)的業(yè)績提高。Nuance Recognizer
提供前所未有的精準度,可靠度和易用性,用來幫助來自全球的企業(yè)對他們處理和客戶,商業(yè)伙伴和員工的關(guān)系的方式進行革新。
所有的Nuance 客服系統(tǒng)解決方案幫助提高業(yè)務(wù)效率,提升客戶滿意度,并使其因提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而在領(lǐng)域中獨樹一幟。
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