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任我行協(xié)同CRM簽約菲利華石英玻璃公司

2006/11/22

  日前,任我行協(xié)同CRM成功簽約湖北菲利華石英玻璃股份有限公司。

  湖北菲利華石英玻璃股份有限公司,始建于1966年。經過四十年的發(fā)展,現已擁有全國最大產能的石英錠和石英纖維生產線,以及石英行業(yè)一流專家加盟的產品研發(fā)中心。是中國建筑玻璃與工業(yè)玻璃協(xié)會石英玻璃專業(yè)委員會理事長單位,湖北省高新技術企業(yè)。公司專注于石英玻璃材料領域的拓展,通過對產品工藝和形態(tài)不斷的改進性設計,為客戶提供了更多成本、工效以及應用性能的選擇空間。公司為航空、航天、半導體、光纖等產業(yè)領域提供配套服務。

  菲利華選CRM的標準就是易用好用,不要片面的客戶管理、銷售管理、服務管理,他們想將以客戶為主線,以內部辦公為協(xié)同的方式連接起來,欲解決的問題主要有:
  1. 內部的辦公平臺:企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)內部溝通、企業(yè)各類資料下載;

  2. 往來單位:客戶、供應商、經銷商,整個上下游的企業(yè)信息集成;

  3. 內部的工作流程:出差申請、費用審核等標準化的工作流程。
  任我行協(xié)同CRM不貪大求全,雖然定位于中小企業(yè)的基礎管理,但也完全符合菲利華這樣大企業(yè)的管理應用需求,菲利華最終決定購買任我行協(xié)同CRM。

  任我行表示:關于CRM怎么選型,相信每個企業(yè)都有自己的標準,但是要選到適用的軟件并不容易,有很多企業(yè)走了冤枉路,花了冤枉錢。作為我們任我行公司來說,一直在選合適的客戶,因為與客戶簽約不是成功的關鍵,關鍵要把握、滿足客戶的管理需求。忠誠客戶群才是任我行軟件公司商業(yè)模式的核心價值源,銷售只是手段,關鍵的目的是贏得忠誠客戶群,傾聽忠誠客戶群,透過服務去提升客戶的滿意度。因此,任我行產品的研發(fā)、實施服務一切都是圍繞忠誠客戶群而展開的。

  菲利華公司始終以客戶至上為目標,不斷追求產品與服務品質的提升,全面滿足客戶需求。在未來的發(fā)展道路上,菲利華公司將與任我行協(xié)同CRM攜手共行,再繪藍圖。

任我行公司供稿 CTI論壇編輯



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