呼叫中心是否應(yīng)該布局移動(dòng)互聯(lián)
毛立敏 2012/02/28
要問2011什么話題最熱,我想一定少不了“移動(dòng)互聯(lián)”這個(gè)話題;2011年是移動(dòng)互聯(lián)飛速發(fā)展的一年,全球3G用戶總數(shù)目前已超過17.25億,據(jù)估計(jì)到2013年將會(huì)有30%的用戶使用3G及4G移動(dòng)終端。中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)同樣也得到了飛速的發(fā)展,到目前為止,中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)用戶已超過兩億,在中國(guó)未成年的網(wǎng)民中已經(jīng)有60%使用手機(jī)或Pad接入到互聯(lián)網(wǎng),隨著聯(lián)想等移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備廠商的智能手機(jī)、平板電腦的陸續(xù)推出,這一數(shù)目還將會(huì)大幅度提高。《客戶世界》
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