北京善道企業(yè)管理顧問有限公司
呼叫中心運營與客戶關系管理操作與實務高級進修班
(第二期)
2001/08/23
時間:2001年9月8日——9月9日
地點:北京奧林匹克飯店
課程提綱
- Call Center的應用與發(fā)展
- 如何進行Call Center管理、運營
- 企業(yè)怎樣實施Call Center和CRM
- Call Center在電子商務中的應用
您將得到的收益
提高企業(yè)的客戶服務水平及市場競爭能力,加強企業(yè)管理的信息化建設,幫助企業(yè)提高對呼叫中心和客戶關系管理的認識和運作水平。
講師背景
國內知名Call Center與CRM資深專家。
培訓對象
面向各行業(yè)的高層管理人員、市場營銷經(jīng)理、客戶服務經(jīng)理、IT部門經(jīng)理
收費標準
RMB 2500元/人,團體報名(不少于三人)九折。(包括培訓費、教材費、兩天午餐費、證書費。)
我們的課程
1、呼叫中心與客戶關系管理系列課程
- 呼叫中心的應用與發(fā)展
- 呼叫中心運營管理、人員招聘、培訓、評估等
- 呼叫中心與客戶關系管理系統(tǒng)方案設計、選型
- 組織國外優(yōu)秀呼叫中心觀摩
2、現(xiàn)代物流管理
3、全球化市場營銷高級系列課程
- 當代市場營銷管理、銷售管理的理論和戰(zhàn)略
- 國際商務禮儀及談判技巧
- 廣告策劃與媒體
- 客戶服務
4、項目管理系列課程
更多......
我們的客戶
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農(nóng)行上海 |
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藍深網(wǎng)絡 |
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聯(lián)系我們
咨詢電話:01062844689/ 62946007 13701190766 13901233221
傳 真:01062946007
E-mail: Sundoors@263.net
報名方法
1、 填好回執(zhí)表,傳真回我公司即可完成報名。
培訓費可電匯存入:
公司戶名: 北京善道企業(yè)管理顧問有限公司
開 戶 行: 北京市商業(yè)銀行復興支行
帳 號: 9001201090366-11
北京地區(qū)的企業(yè)可直接電話聯(lián)絡我們,會務組可上門收費或培訓報到前直接交費。 2、 如您是電匯,可將電匯單傳真到會務組,并請來電確認。
3、 在我們收到您的報名表并經(jīng)確認后,即發(fā)《確認函》,將培訓報到時間、地點及相關事宜通知給您。
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