課程A04:電話營銷的實用技巧
培訓對象:TSR/CSR
總學時數(shù):8
培訓內容提要:
1、電話營銷售的意義與現(xiàn)狀
2、關注你的顧客、關心你的顧客
3、電話服務技巧運用
4、電話語言表達
5、利用你的腳本
6、與顧客交流的原則
7、取得“門票”:打電話給新顧客時,怎樣進入“大門”與決策人直接通話
8、“首因效應”
9、想象顧客的樣子,感受親近
10、用匹配的方法與顧客建立和諧關系
11、熟悉你的產品,了解其性能
12、同步和引導的巧妙運用
13、將產品的優(yōu)勢與顧客的需求聯(lián)系起來
14、展示你的產品
15、利用引導的方法,向顧客做出令其滿意的承諾
16、結束電話,給顧客留下一個良好的最終印象
八宿县|
南雄市|
沙坪坝区|
兰州市|
彭州市|
靖安县|
怀柔区|
紫云|
闻喜县|
尉氏县|
吉林市|
文水县|
江川县|
金堂县|
蓬溪县|
晋中市|
宝应县|
甘肃省|
长白|
库伦旗|
汶川县|
阜平县|
新巴尔虎右旗|
永仁县|
刚察县|
津南区|
高平市|
黑河市|
新巴尔虎左旗|
东丰县|
杭锦后旗|
新民市|
双流县|
论坛|
桓仁|
喀喇|
汉川市|
瓦房店市|
阿合奇县|
德阳市|
阿拉善左旗|