首頁>>廠商>>軟件開發(fā)商>>深圳友鄰通訊

友鄰通訊助康佳集團擴容呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)

2009/12/04

  CTI論壇(ctiforum)12月04日消息(記者 張塵):近日,深圳市友鄰通訊設(shè)備有限公司(以下簡稱“友鄰通訊”)宣布,已經(jīng)圓滿完成了康佳集團股份有限公司(以下簡稱“康佳集團”)AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)擴容項目的實施,并順利通過了康佳集團對該項目的驗收。

  康佳集團于1980年5月成立,經(jīng)過二十多年的快速發(fā)展,康佳已成長為總資產(chǎn)100億元、凈資產(chǎn)30億元、年銷售收入130多億元的大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團,和境內(nèi)外上市的公眾股份制公司。主導業(yè)務(wù)涉及多媒體消費電子、移動通信、信息網(wǎng)絡(luò)、汽車電子,以及上游元器件等多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

  康佳集團首次與友鄰通訊合作是2008年3月,經(jīng)過對國內(nèi)外眾多呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)供應(yīng)商的反復考察比較,康佳集團最終選用了友鄰通訊呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)來保障客服中心的服務(wù)質(zhì)量。由于康佳集團市場的迅速擴展,現(xiàn)有的呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足需要,系統(tǒng)的擴容被提上了日程。近兩年來友鄰通訊呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行以及良好的售后服務(wù)讓康佳集團十分信賴友鄰通訊,此次擴容仍決定選用友鄰通訊的呼叫中質(zhì)量管理系統(tǒng)。

  友鄰通訊工程師利用客戶的現(xiàn)有設(shè)備,在保證安全性和可靠性的前提下,多次修改設(shè)計方案,以保證采用最大限度為客戶節(jié)約成本的優(yōu)秀方案。在項目實施過程中,友鄰通訊的項目實施人員以嚴謹認真的態(tài)度,盡責高效地完成了實施任務(wù)。目前,此次呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)擴容項目已順利驗收,運行狀況良好。

CTI論壇報道



相關(guān)閱讀:
加拿大航空選用友鄰通訊電話錄音管理系統(tǒng) 2009-11-16
友鄰通訊助信誠基金電話錄音系統(tǒng)改造 2009-10-30
友鄰通訊助廣西天頤呼叫中心質(zhì)管系統(tǒng)擴容 2009-10-16
友鄰通訊助平安保險打造呼叫中心質(zhì)檢系統(tǒng) 2009-09-14
東莞農(nóng)信社選用友鄰通訊錄音質(zhì)檢系統(tǒng)提升服務(wù) 2009-08-05

熱點專題:  呼叫中心    運營管理專欄
分類信息:  運營管理_與_家電  運營管理_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
体育| 来凤县| 蚌埠市| 西林县| 嘉荫县| 临高县| 临清市| 池州市| 苏尼特右旗| 永善县| 普格县| 清涧县| 班戈县| 开封县| 奉新县| 景洪市| 靖西县| 化德县| 筠连县| 昌乐县| 雷州市| 林芝县| 合作市| 芦山县| 泰来县| 滦南县| 武山县| 房山区| 嫩江县| 边坝县| 罗平县| 蓬溪县| 饶河县| 陆丰市| 临城县| 高碑店市| 平度市| 舞钢市| 蓝山县| 华池县| 沽源县|