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友鄰通訊再助南航公司擴容

2007/09/10

  2007年9月7日,深圳市友鄰通訊設備有限公司(以下簡稱“友鄰通訊”)宣布,已經(jīng)順利完成了中國南方航空股份有限公司珠海分公司(以下簡稱“南航珠海分公司”)客服中心質(zhì)量管理系統(tǒng)的擴容工程。目前,友鄰通訊的AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)已順利通過驗收。

  南航公司是國內(nèi)唯一一家進入世界航空客運前十強的航空公司,現(xiàn)擁有3300多名優(yōu)秀的飛行人員,飛機300余架,國際國內(nèi)航線600余條。是國內(nèi)三大主力航空公司之一。

  繼2001年開始與友鄰通訊合作以來,南航公司先后為其廣州總部、北京分公司、上海分公司等18個客服中心安裝了友鄰通訊AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)。

  2004年,應南航珠海分公司的邀請,友鄰通訊為其客服中心安裝了AP Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)。隨著公司業(yè)務的發(fā)展,南航珠海分公司的系統(tǒng)趨于飽和,遂決定擴容原系統(tǒng),以保證客服中心的電話接入率,減少客戶的等待時間。

  因南航珠海分公司非常滿意AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)的功能和多年來的運行情況,故此次擴容仍選擇了與友鄰通訊合作。

  經(jīng)過友鄰通訊工程師的緊張施工、調(diào)試和上線運行測試,南航珠海分公司對擴容后的系統(tǒng)的運行情況非常滿意,并順利通過了該項目的驗收。

  六年來,南航各分公司始終選擇與友鄰通訊合作表明,友鄰通訊強大的技術實力、完善的售后服務及AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性得到了高端客戶的認可。相信雙方的繼續(xù)合作,能為南航和友鄰通訊帶來雙贏的理想結果。

  關于南航公司:中國南方航空股份有限公司總部設在廣州,有北京、深圳等13個分公司和廈門、珠海等5家控股子公司;在新加坡、東京、漢城、洛杉磯、悉尼、巴黎等地設有38個國外辦事處,是國內(nèi)三大主力航空公司之一。

  詳細情況請點擊:www.cs-air.com

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