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友鄰通訊與廣州松下空調器公司成功合作

2007/05/18

  2007年5月18日,國內領先的呼叫中心質量管理方案提供商——深圳市友鄰通訊設備有限公司(以下簡稱“友鄰通訊”)宣布,已順利完成了廣州松下空調器有限公司(以下簡稱“廣州松下空調器公司”)的電話錄音系統(tǒng)的構建。目前,該項目已順利通過了廣州松下空調器公司的驗收。廣州松下空調器公司對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和強大的功能表示贊許,稱該系統(tǒng)地上線運行不僅大大提高電話服務的質量,也提升了管理人員的工作效率。

  廣州松下空調器公司成立于1993年,是松下空調全球三大生產基地之一。經過10多年不懈努力,公司目前的銷售及服務體系遍及中國各地,為了加強對經銷商的管理和提升售后服務電話的服務質量,廣州松下空調器公司決定采用一套先進的呼叫中心質量管理系統(tǒng)來促進電話服務質量的提升。

  2006年中旬,廣州松下空調器公司開始關注電話錄音系統(tǒng)和呼叫中心質量管理系統(tǒng),并對各大錄音管理系統(tǒng)提供商進行了嚴格的考察。考察中,友鄰通訊以其專業(yè)的產品、完善的售后服務體系、雄厚的技術力量、行業(yè)內良好的口碑和在國內市場的絕對優(yōu)勢在眾多廠商中脫穎而出,最終成功與廣州松下空調器公司達成合作協(xié)議。

  廣州松下空調器公司選用了AP Suite呼叫中心質量管理系統(tǒng)。AP Suite呼叫中心質量管理系統(tǒng)以安全穩(wěn)定的電話錄音技術為基礎,融合了友鄰通訊對呼叫中心質量管理的最新理念,具有電話錄音、質量監(jiān)控、分析統(tǒng)計、生成報表等呼叫中心質量管理所需要的功能。

  在友鄰通訊和廣州松下空調器公司的技術人員的相互配合下,項目實施進展順利。經過上線調試和運行測試,廣州松下空調器公司對系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性及各種功能均非常滿意,并順利驗收了該項目。

  關于廣州松下空調器公司:廣州松下空調器有限公司成立于1993年,作為松下空調全球三大生產基地之一,牢牢扎根中國本土。經過10多年不懈努力,公司目前年生產能力達260萬臺,員工5700多名,銷售及服務體系遍及全國各地。

詳細情況請點擊:http://ac.panasonic.cn/

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