首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>奧迪堅

發(fā)表評論分享按鈕

【IP分布式呼叫中心 詳細方案/案例索取】

奧迪堅班長席管理軟件——MaxSupervisor

2012/02/13

  MaxSupervisor是可安裝在每臺電腦桌面上的應用軟件,運用在通訊服務器(MAXCS/ACM)系統(tǒng)環(huán)境上的可選客戶端應用軟件包。MaxSupervisor是為工作組的班長設(shè)計的。
  通過MaxSupervisor您可以實時監(jiān)控某個工作組的工作狀態(tài),包括坐席的呼叫量、工作組及坐席的狀態(tài)。這些信息也可以保存在內(nèi)部或外部CDR數(shù)據(jù)庫中以備將來做檢查和分析。

  班長坐席可以監(jiān)聽、插話或訓導(如果坐席需要援助)坐席。班長坐席也可以根據(jù)需要改變隊列中電話的路由。

CTI論壇編輯



相關(guān)閱讀:
奧迪堅桌面電話管理軟件——MaxCommunicator 2012-02-13
奧迪堅座席話務管理軟件——MaxAgent 2012-02-13
奧迪堅座席狀態(tài)軟件——MaxInSight 2012-02-13
住房協(xié)會部署奧迪堅集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心 2012-02-13
電商如何選擇合適的呼叫中心 2012-02-07

熱點專題:  呼叫中心  
清徐县| 马边| 上蔡县| 红安县| 手机| 瑞昌市| 称多县| 洛宁县| 衡南县| 宣汉县| 正阳县| 安庆市| 六安市| 浮山县| 安乡县| 行唐县| 多伦县| 曲阜市| 洛宁县| 宾川县| 习水县| 象州县| 云浮市| 纳雍县| 平定县| 尉氏县| 沙田区| 松滋市| 红安县| 新竹县| 个旧市| 白玉县| 巍山| 阳西县| 二连浩特市| 广平县| 蒙山县| 洛扎县| 张北县| 衢州市| 桂林市|