南京地鐵再次選用奧迪堅(jiān)IP融合型呼叫中心平臺(tái)擴(kuò)容
2010/04/02
據(jù)CTI論壇了解,由美國(guó)奧迪堅(jiān)IP融合型呼叫中心平臺(tái)打造的南京地鐵服務(wù)熱線(xiàn)(025-51899999)自2005年建成開(kāi)通運(yùn)營(yíng)以來(lái),通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)、人工電話(huà)接聽(tīng)、語(yǔ)音留言等方式接受乘客咨詢(xún),接受乘客對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)部門(mén)的意見(jiàn)、建議及投訴,提供了一個(gè)地鐵運(yùn)營(yíng)公司與乘客之間互動(dòng)的窗口,提高了南京地鐵的運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。CTI論壇編輯