奧迪堅助力江蘇安監(jiān)局構建應急指揮中心平臺
2009/10/16
CTI論壇(ctiforum)10月16日消息: 近日，由奧迪堅新近推出的MAXCS系統(tǒng)打造的江蘇省安全監(jiān)督局應急指揮中心平臺在南京亮相。
安全生產應急指揮體系是將平時安全生產監(jiān)管監(jiān)察與應急管理、應急救援工作有機地結合起來，建設完善應急平臺基礎設施和應用環(huán)境，加強重大危險源監(jiān)控和資源數據庫的建設，充分利用應急平臺支持全流程、全業(yè)務、全方位的應急管理與救援工作。
江蘇安監(jiān)的這套應急指揮系統(tǒng)主要是用于發(fā)生重大事故時，負責事故現(xiàn)場應急的指揮，進行應急任務分配和人員調度，有效利用各種應急資源，保證在最短時間內完成對事故現(xiàn)場應急行動。整套系統(tǒng)采用全新的奧迪堅CTOP平臺，配以功能強大的ACM核心系統(tǒng)軟件，包含IP-PBX、CTI、ACD、IVR以及管理功能，是一個將核心交換平臺，媒體處理平臺以及智能接入平臺融合為一體的All-in-one系統(tǒng)單機解決方案。
在指揮過程中，奧迪堅MAX系列設備中內置的MeetMe功能，可以輕松的將事故前方的人員和后方的各方面專家、各協(xié)作部門集合到一起，舉行電話會議，商討行之有效的解決方案，并第一時間將應對之策傳遞給現(xiàn)場的搶險救援人員。為有效的解決調查人員在事故現(xiàn)場通訊環(huán)境不良的問題，打開奧迪堅系統(tǒng)中的移動分機功能，將事故現(xiàn)場人員的手機或者直線電話，遠程登錄到指揮中心的設備上，享受指揮中心設備提供的各種豐富功能和接受指揮中心的各種指令，高效、準確的完成各項緊急的救援工作。
關于奧迪堅
來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產與技術研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術。憑借公司雄厚的技術實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據實際需要進行靈活地選配。
奧迪堅非常關注中國呼叫中心產業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領域發(fā)展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質的服務和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿。現(xiàn)在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。
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