奧迪堅(jiān)IP呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用于雅漾護(hù)膚熱線系統(tǒng)
2008/08/11
和一般的快速消費(fèi)品不同，化妝品的選擇和使用具有很強(qiáng)的專業(yè)性，越來越多的消費(fèi)者在購(gòu)買前就希望得到專業(yè)指導(dǎo)以選擇適合的產(chǎn)品及正確的使用方法。如今的化妝品消費(fèi)已日趨理性，消費(fèi)者不再盲目追隨名牌，而更多地是“適合自己的就是最好的”。在售中及售后環(huán)節(jié)上，很多化妝品公司紛紛建立了自己的呼叫中心，憑借其高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)及出色的服務(wù)系統(tǒng)正確地引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)于化妝品的購(gòu)買，并預(yù)先告知和解決日后使用中可能碰到的各類問題，成為時(shí)尚女性消費(fèi)者心目中的貼心專業(yè)顧問。
雅漾作為世界著名的藥妝品牌，一直致力于在科學(xué)研究方面推陳出新，并在未來藥物的研發(fā)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，深信任何研究一定要基于自然的規(guī)律與科學(xué)的原理。源于法國(guó)的雅漾自2003年1月登陸上海以來，已經(jīng)在全國(guó)的四十多個(gè)主要城市設(shè)有兩百多個(gè)藥房專柜。法國(guó)雅漾將安全、簡(jiǎn)潔、科學(xué)的理念凝結(jié)在對(duì)敏感肌膚的完美護(hù)理體驗(yàn)中，向被各種肌膚敏感問題所煩擾的人們提供真正品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和專業(yè)的肌膚護(hù)理方案。2007年雅漾在上海選用奧迪堅(jiān)IP呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)建立了自己的雅漾免費(fèi)護(hù)膚熱線：400
820 3639，由專門培訓(xùn)的美容顧問幫助分析您的皮膚狀況，提供護(hù)理建議并推薦相應(yīng)的雅漾產(chǎn)品。
奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心平臺(tái)，系國(guó)際最先進(jìn)的基于IP-PBX的技術(shù)架構(gòu)，兼具并超越基于傳統(tǒng)TDM交換機(jī)和基于語音板卡的呼叫中心解決方案的優(yōu)勢(shì)。奧迪堅(jiān)呼叫中心平臺(tái)憑其開放性和靈活性，能與各行業(yè)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)無縫整合，并與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行緊密的集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。提供全面漢化的軟件操作、系統(tǒng)管理界面和產(chǎn)品資料，完全簡(jiǎn)化坐席人員的日常操作。
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