奧迪堅(jiān)IP呼叫中心系統(tǒng)構(gòu)建銀行信用卡客服系統(tǒng)
2008/08/01
信用卡,這個(gè)改革開放之初大多數(shù)國人“對面相逢不相識”的物品,如今早已隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展飛入尋常百姓家。最新的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示,中國信用卡市場發(fā)展已步入快車道,信用卡以其較高的收益回報(bào)、較強(qiáng)的客戶滲透力、廣泛的品牌影響等產(chǎn)品優(yōu)勢,正逐步成為銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的重要組成部分,成為新時(shí)期銀行業(yè)競爭的焦點(diǎn)。有利潤的市場就會(huì)出現(xiàn)眾多的競爭者,為了在競爭日益激烈的信用卡市場取得一席之地,各家銀行都在努力提高客戶服務(wù)水平。而信用卡的特點(diǎn)則決定了客戶需要更多的銀行電話支持服務(wù),客戶服務(wù)系統(tǒng)則是銀行開展信用卡業(yè)務(wù)所必不可少的。
CTI論壇編輯
奧迪堅(jiān)助上海對外信息服務(wù)熱線再次擴(kuò)容 2009-09-24 |
Call Center 與CRM的完美整合帶來無限商機(jī) 2009-09-18 |
由奧迪堅(jiān)參與發(fā)起的陽光助老專項(xiàng)基金會(huì)在滬成立 2009-09-11 |
奧迪堅(jiān)IP呼叫中心再次應(yīng)用于城市供水熱線 2009-09-04 |
奧迪堅(jiān)IP呼叫中心應(yīng)用于澳門民署服務(wù)熱線 2009-08-28 |