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奧迪堅(jiān)助力報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)打造VIP客戶(hù)熱線(xiàn)

2008/07/14

   繼去年報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)選用奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心平臺(tái)之后,今年再次選用奧迪堅(jiān)的平臺(tái)打造VIP客戶(hù)熱線(xiàn),通過(guò)電話(huà)以及短信,在客戶(hù)生日,結(jié)婚紀(jì)念日等特殊日子為客戶(hù)送上一份祝福,同時(shí)也在第一時(shí)間通過(guò)該熱線(xiàn)系統(tǒng)及時(shí)將報(bào)喜鳥(niǎo)近氣的活動(dòng)以及相關(guān)新聞傳遞給VIP用戶(hù)。

  報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)有限公司組建于1996年,以服裝為主業(yè),弘揚(yáng)民族服飾文化為己任,在一五期間實(shí)施“名牌發(fā)展”戰(zhàn)略,二五期間實(shí)施“多品牌經(jīng)營(yíng)、跨行業(yè)發(fā)展”戰(zhàn)略,相繼建設(shè)了溫州、上海兩大工業(yè)園區(qū),創(chuàng)立報(bào)喜鳥(niǎo)高級(jí)男裝品牌、寶鳥(niǎo)職業(yè)裝品牌,同時(shí)控股中楠房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)。服裝主打品牌報(bào)喜鳥(niǎo)在全國(guó)建立了由600多家形象統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、管理統(tǒng)一的特許加盟店組成的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),先后獲得中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌產(chǎn)品、國(guó)家免檢產(chǎn)品等殊榮,并于2007年8月在深交所上市;寶鳥(niǎo)品牌也先后獲得上海名牌產(chǎn)品、全國(guó)西服優(yōu)等品、國(guó)家免檢產(chǎn)品、中國(guó)馳名商標(biāo)等榮譽(yù)。

  報(bào)喜鳥(niǎo)從不滿(mǎn)足,從服飾公司到現(xiàn)在的跨行業(yè)集團(tuán),再到國(guó)際知名品牌,報(bào)喜鳥(niǎo)一直沖擊新的目標(biāo)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,報(bào)喜鳥(niǎo)積極采用科技手段提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,在相繼上線(xiàn)SAP系統(tǒng)、RFID電子標(biāo)簽等大型系統(tǒng)后,報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)敏銳的撲捉到呼叫中心系統(tǒng)對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象以及提升售后服務(wù)的意義:要做國(guó)際型企業(yè),提高服務(wù)意識(shí)和品質(zhì)是迫在眉睫的。奧迪堅(jiān)公司走入了報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)的視線(xiàn)。

  作為國(guó)內(nèi)知名企業(yè),報(bào)喜鳥(niǎo)建設(shè)呼叫中心首先考慮的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性。奧迪堅(jiān)在2007年與報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)旗下的BONO品牌已經(jīng)有過(guò)良好的合作,并為BONO打造了非常先進(jìn)電話(huà)訂購(gòu)系統(tǒng)。BONO項(xiàng)目的成功合作以及一年來(lái)的超強(qiáng)性能及穩(wěn)定性,讓報(bào)喜鳥(niǎo)毫不遲疑的把奧迪堅(jiān)作為了備選品牌之一。

  報(bào)喜鳥(niǎo)是一個(gè)上市公司,必須對(duì)投資人負(fù)責(zé)。所以,選擇一個(gè)有技術(shù)先進(jìn)擴(kuò)展性好,性?xún)r(jià)比最優(yōu)的系統(tǒng)是報(bào)喜鳥(niǎo)選擇的第二個(gè)依據(jù)。作為一個(gè)國(guó)際品牌,奧迪堅(jiān)的技術(shù)無(wú)疑是足夠先進(jìn)的。奧迪堅(jiān)提供的“由小至大”建設(shè)理念也非常符合報(bào)喜鳥(niǎo)對(duì)呼叫中心系統(tǒng)的規(guī)劃。報(bào)喜鳥(niǎo)初期規(guī)劃設(shè)立10個(gè)坐席規(guī)模的呼叫中心系統(tǒng),主要提供主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù),并同時(shí)承擔(dān)企業(yè)產(chǎn)品宣傳、投訴建議受理、VIP客戶(hù)積分查詢(xún)等工作。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,系統(tǒng)也操作的更加熟練后,報(bào)喜鳥(niǎo)還將把量體裁衣等業(yè)務(wù)也逐步加入呼叫中心系統(tǒng)中,結(jié)合SAP軟件、CRM軟件,把電子商務(wù)業(yè)務(wù)也逐漸發(fā)展起來(lái),保持行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

  天高任我飛,報(bào)喜鳥(niǎo)集鯤鵬之志、鳳凰之美、天使之愛(ài)于一身,飛過(guò)廣袤的大地,飛越寬闊的海洋,正展翅飛向那無(wú)垠的碧空……這是報(bào)喜鳥(niǎo)的愿望,也是奧迪堅(jiān)公司的目標(biāo):通過(guò)奧迪堅(jiān)的產(chǎn)品和技術(shù),服務(wù)更多有遠(yuǎn)大目標(biāo)的民營(yíng)企業(yè),幫助他們逐步走向世界。

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奧迪堅(jiān)



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