奧迪堅IP分布式呼叫中心成功打造北京市環(huán)保12369系統(tǒng)
2005/12/20
環(huán)境保護越來越成為全社會關(guān)注的熱點,環(huán)境問題已經(jīng)成為影響我國經(jīng)濟、社會的重要因素之一。為了更好地處理好北京市經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護的關(guān)系,更好地以可持續(xù)發(fā)展的原則指導環(huán)保工作,北京市環(huán)保局大力推進政務公開,一方面對相關(guān)的法律、法規(guī)、標準、政策以及審批、驗收、排污收費和使用規(guī)則等信息均在一定范圍內(nèi)向社會公開,另一方面加強與民眾的溝通聽取民意,利用奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心平臺組建了"12369環(huán)保投訴舉報咨詢中心",建設便捷的環(huán)境投訴渠道,受理環(huán)境問題的舉報、解答環(huán)保政策咨詢、進行有效的環(huán)境監(jiān)察,大大改進了以往市環(huán)保局聽取民意的渠道比較分散,信息不便于集中管理等,事件處理響應速度慢等情況。奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
奧迪堅助上海對外信息服務熱線再次擴容 2009-09-24 |
Call Center 與CRM的完美整合帶來無限商機 2009-09-18 |
由奧迪堅參與發(fā)起的陽光助老專項基金會在滬成立 2009-09-11 |
奧迪堅IP呼叫中心再次應用于城市供水熱線 2009-09-04 |
奧迪堅IP呼叫中心應用于澳門民署服務熱線 2009-08-28 |