奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心打造揚(yáng)州市長(zhǎng)熱線
2005/05/24
揚(yáng)州市是中國(guó)歷史文化名城,擁有2500年歷史,隨著城市經(jīng)濟(jì)和信息化的快速發(fā)展,揚(yáng)州市積極開展電子政務(wù)的各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)。為了加強(qiáng)政府與市民的有效溝通,解決市民生活中的實(shí)際困難,有效提升政府形象,揚(yáng)州市政府近期選用來自美國(guó)的先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)--奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心平臺(tái)構(gòu)建揚(yáng)州市市長(zhǎng)熱線呼叫中心,該中心和Internet有效結(jié)合為一體,形成受理、處理、反饋答復(fù)、雙向互動(dòng)交流等"一站式"的市長(zhǎng)服務(wù)項(xiàng)目,市民只需要撥打一個(gè)電話,就可以得到及時(shí)、全方位的服務(wù)。奧迪堅(jiān)為揚(yáng)州市長(zhǎng)熱線提供的呼叫中心系統(tǒng)不僅對(duì)外提供統(tǒng)一的政府形象窗口,覆蓋整個(gè)政府服務(wù)層面,而且對(duì)內(nèi)成為揚(yáng)州市各職能部門的信息傳遞和業(yè)務(wù)調(diào)度通道,順利地實(shí)現(xiàn)揚(yáng)州市政府為市民提供周到、高效、個(gè)性化服務(wù)的需求。奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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