奧迪堅(jiān)力助奧林巴斯建立全國分布式呼叫中心系統(tǒng)
2004/09/10
作為全球光學(xué)科技引領(lǐng)者的奧林巴斯集團(tuán),自從2000年進(jìn)入中國之后,其映像事業(yè)的主要職能部門正在逐步移往中國,形成以華南為生產(chǎn)研發(fā)中心、北京為運(yùn)營管理中心,上海為營銷服務(wù)中心的三地合一的全國布局,為了更好的開展多渠道多方式的客戶服務(wù),奧林巴斯經(jīng)過廣泛甄選,最終選用奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)AltiCenter--該系統(tǒng)可以通過各種中繼形式與PSTN和辦公PBX互聯(lián),在滿足客戶呼叫接入的基礎(chǔ)上也充分實(shí)現(xiàn)了奧林巴斯呼叫中心與北京/上海Office之間互轉(zhuǎn)語音和數(shù)據(jù)通訊,為其建立了一個(gè)現(xiàn)代綜合型的分布式呼叫中心。奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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