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奧迪堅為IMI提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)語音解決方案

2004/04/27

系統(tǒng)規(guī)模:24路模擬中繼 96路模擬分機 12路VoIP通道

客戶信息:http://www.cornelius.com/

  隨著全球經(jīng)濟一體化的進程,愈來愈多的跨國企業(yè)進入中國。這些企業(yè)都有著兩個共性:一是擁有眾多的辦事機構(gòu)分布在多個國家或地區(qū);二是非常重視企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)和客戶之間的溝通和交流,因此他們需要的是有著強大的電話處理和控制功能、同時又能降低通訊成本的電話系統(tǒng)。傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)由于不能提供VoIP、電話會議、語音郵件、來電彈屏顯示(Popup Screen)、自動語音應(yīng)答、來電路由、通話記錄報表等功能,遠遠不能滿足跨國企業(yè)的需求。

  IMI Cornelius 是世界領(lǐng)先的飲料機、自動售貨機及制冷設(shè)備供應(yīng)商,在全球49個國家和地區(qū)都設(shè)有分支機構(gòu), 1997年5月,在中國成立IMI康富(天津)有限公司,負責(zé)中國地區(qū)的業(yè)務(wù),隨著中國的飲料機市場的不斷增長,中國已經(jīng)成為IMI在全球最重要的市場之一,為了加強企業(yè)內(nèi)部的溝通和統(tǒng)一管理,2004年2月采用奧迪堅AltiWare OE 4.6 Office 2替換掉原有的傳統(tǒng)交換機系統(tǒng),作為他中國總部的網(wǎng)絡(luò)語音通訊系統(tǒng)。IMI Cornelius在飲料機制造行業(yè)有超過70年的經(jīng)驗,占全球飲料機大約70%的市場份額,其設(shè)備廣泛使用于象可口可樂這樣全球頂級飲料生產(chǎn)商以及餐廳(如麥當(dāng)勞、肯德基)、便利連鎖店以及各大賣場。

  IMI Cornelius通過對多家國內(nèi)外產(chǎn)品的比較和調(diào)研,最終決定采用美國奧迪堅的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)AltiWare OE 4.6 Office 2,他看重的是奧迪堅優(yōu)越的本土化產(chǎn)品和技術(shù)支持力量,以及奧迪堅系統(tǒng)的穩(wěn)定性和平滑擴容能力。奧迪堅為IMI Cornelius提供的網(wǎng)絡(luò)電話解決方案集多項先進技術(shù)于一體,如電腦與電話集成技術(shù)(CTI)、IP技術(shù)和多媒體通訊技術(shù)等,具有非常強大和實用的功能。當(dāng)有電話打進IMI Cornelius時,系統(tǒng)可以先進行自動語音應(yīng)答,當(dāng)電話接入到分機后,AltiView可以彈屏顯示來電信息,接電人還可以根據(jù)需要進行轉(zhuǎn)接、電話會議、語音留言等等多項操作,如果用戶所撥打的分機沒有人接聽,可以進行語音留言或者根據(jù)一址多尋的配置直接轉(zhuǎn)接到手機或其他號碼上,如果來電人選擇了留言,所留的言可以隨電子郵件發(fā)給分機用戶,這些功能有效將其電話和電腦融合在了一起,大大提高了員工的工作效率和生產(chǎn)力。

  另一方面,因為系統(tǒng)是基于IP技術(shù),所以支持VoIP、遠程IP分機、遠程系統(tǒng)管理和維護等功能。IMI Cornelius 的其他地區(qū)的員工,可以利用電腦或IP電話機遠程地登錄到天津的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng),從而擁有和天津本地的分機完全相同的各項功能,這些遠程分機可以免費撥打天津本地分機,也可以通過系統(tǒng)直接撥打外線電話,大大節(jié)約了公司的通訊費用,而且對于公司中需要經(jīng)常出差的中高層領(lǐng)導(dǎo)來說,無論他出差到哪里,通過撥打他的分機都可以聯(lián)絡(luò)到他,他也可以隨時查詢自己的語音信箱、主持電話會議等等,這些功能非常適用于IMI Cornelius這樣的跨國企業(yè)。IMI Cornelius 的亞太區(qū)總部位于新加坡,亞太區(qū)的IT負責(zé)人需要直接管理和監(jiān)控天津的電話系統(tǒng),他通過奧迪堅系統(tǒng)提供的遠程維護和管理功能,輕松地對整個系統(tǒng)的運營進行實時管理和配置。奧迪堅網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)模塊化的設(shè)計構(gòu)架,可以隨著用戶容量需求的擴展而平滑擴容,保護已有投資。IMI Cornelius 亞太區(qū)IT部經(jīng)理 Mr. Or Chee Keong對奧迪堅系統(tǒng)的安裝快速、運行穩(wěn)定、功能強大、服務(wù)響應(yīng)及時表示出非常滿意。

  領(lǐng)先的技術(shù)和務(wù)實的方案使得奧迪堅網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)風(fēng)靡美國SMB市場,在全球,已經(jīng)有近2萬套系統(tǒng)運行在各行各業(yè)的企業(yè)中。在中國,已經(jīng)有眾多的跨國公司和中國企業(yè)開始使用奧迪堅網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng),從一個側(cè)面可以看出,國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)電話市場將從跨國企業(yè)的應(yīng)用開始,因為他們將是目前從最先進的通訊及信息技術(shù)中受益最多的一個群體,利用這種既經(jīng)濟又高效的方式,更好地實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。

奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯



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