奧迪堅IP分布式呼叫中心技術(shù)打造南昌市長熱線12345
2003/11/18
為轉(zhuǎn)變政府職能,增強政府服務(wù)意識,全國各地政府都在進一步拓展政府聯(lián)系群眾、聯(lián)系基層的渠道,充分發(fā)揮黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁、紐帶作用。市長熱線作為政府與市民的有效溝通渠道,在解決市民生活中的實際困難的便民工作中發(fā)揮重大作用,并且有效提升政府形象,加強市民對政府的信任。為了更充分發(fā)揮"市長熱線"的作用,江西南昌市政府選用奧迪堅基于IP的分布式呼叫中心平臺新建"12345"市長熱線呼叫中心,并于今年12月1日正式開通對外服務(wù)。"12345"的諧音是"有事找政府",該號碼易于記憶,建成后南昌的"市長熱線"呼叫中心將按照"集中受理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理"的工作原則,使政府各部門、各有關(guān)單位可隨時聽取群眾的意見和建議,解決群眾的困難,優(yōu)化南昌投資環(huán)境,打造"四最"品牌服務(wù),促進南昌經(jīng)濟和社會事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
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