廣州易寶使用奧迪堅(jiān)IPCC平臺(tái)打造廣州振戎燃?xì)?6917
侯艷鋆 2003/10/08
廣州易寶使用奧迪堅(jiān)IPCC(基于IP的一體化呼叫中心)平臺(tái),精心打造廣州振戎燃?xì)饪蛻舴⻊?wù)中心項(xiàng)目,該服務(wù)中心于2003年9月正式上線運(yùn)行。廣州振戎燃?xì)庥邢薰臼菑V州市最大的瓶裝燃?xì)夤⿷?yīng)商,為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提高對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量,打造廣州振戎的服務(wù)品牌,廣州振戎決定引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念,通過(guò)綜合比較,最終決定采用奧迪堅(jiān)先進(jìn)的基于IP的分布式呼叫中心平臺(tái)和有著多年的呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)/建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的廣州易寶公司提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、人員招聘、培訓(xùn)等服務(wù)。廣州振戎燃?xì)鈱⒉捎脧V東省省內(nèi)專用特服號(hào)碼96917(諧音:要?dú)猓┳鳛樵摵艚兄行碾娫捊尤氲南到y(tǒng)號(hào)碼,首期采用2條E1中繼接入,20個(gè)座席服務(wù)員集中受理市民的送氣、維修、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的需求,為廣州市民提供一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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